De uma pequena empresa comercial fundada na Coreia do Sul, em 1938, a Samsung se transformou em uma das marcas de tecnologia mais reconhecidas do mundo. Seu crescimento foi impulsionado pela inovação, pela diversificação de produtos e por uma estratégia de marketing capaz de alcançar diferentes públicos e mercados.

A empresa combina investimentos em tecnologia, segmentação de mercado, preços competitivos e campanhas criativas para fortalecer sua presença global. No ambiente digital, destaca-se pelo uso de storytelling, redes sociais e experiências que aproximam seus produtos do cotidiano dos consumidores.

A trajetória da Samsung permite compreender como diferentes estratégias de marketing podem contribuir para a construção de uma marca global. Suas campanhas demonstram como a empresa utiliza inovação, criatividade e posicionamento para se conectar com os consumidores.

Estratégia de marketing da Samsung

A Samsung construiu sua presença global a partir de um portfólio diversificado e de investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento. Ao longo das décadas, expandiu suas atividades para setores como eletrônicos, eletrodomésticos e construção naval, tornando-se também uma das maiores fabricantes de navios do mundo.

Essa diversificação permitiu ampliar sua base de consumidores e desenvolver estratégias específicas para diferentes mercados. A empresa consegue atender públicos variados ao combinar inovação tecnológica, diferentes categorias de produtos e uma comunicação adaptada às necessidades de cada segmento.

Inovação e tecnologia como diferenciais

A inovação é um dos principais pilares do posicionamento da Samsung. A empresa investe em novas tecnologias e utiliza suas campanhas para demonstrar como esses avanços podem melhorar a experiência dos usuários.

Na campanha “Samsung Galaxy: The Next Big Thing Is You”, por exemplo, a marca apresenta o Galaxy AI como uma ferramenta que amplia as possibilidades de criação, colaboração e expressão pessoal. A comunicação coloca o consumidor no centro da inovação, mostrando como a inteligência artificial pode ajudar as pessoas a desenvolver ideias e explorar novas possibilidades.

Segmentação de mercado e público-alvo

A Samsung trabalha com diferentes perfis de consumidores, desde aqueles que procuram dispositivos acessíveis até profissionais interessados em equipamentos de alto desempenho. Essa segmentação permite oferecer produtos adequados a diferentes necessidades, faixas de preço e estilos de vida, sem limitar a marca a um único público.

Preços competitivos e proposta de valor

A estratégia de precificação da Samsung procura equilibrar inovação, qualidade e competitividade. Ao oferecer produtos em diferentes categorias de preço, a empresa amplia seu alcance e atende consumidores com distintas capacidades de compra.

Essa combinação entre recursos tecnológicos e preços competitivos fortalece sua proposta de valor diante dos concorrentes. A variedade de opções também permite que consumidores encontrem produtos compatíveis com suas necessidades e seu orçamento.

Reputação e fidelização

A Samsung investe na construção de uma imagem associada à qualidade e à confiabilidade. O controle de qualidade, a inovação constante e a preocupação com a satisfação dos clientes contribuem para fortalecer a confiança na marca e estimular compras futuras.

Composto de marketing da Samsung

A Samsung utiliza os quatro elementos tradicionais do composto de marketing: produto, preço, distribuição e promoção. A integração dessas estratégias contribui para manter sua competitividade e fortalecer a presença da empresa em diferentes mercados.

Produto: um portfólio diversificado

A empresa oferece smartphones, tablets, televisores, eletrodomésticos e outros dispositivos eletrônicos, alcançando consumidores com necessidades variadas. Essa diversidade permite desenvolver estratégias específicas de comunicação e posicionamento para diferentes categorias.

O Galaxy Z Flip5 exemplifica como a Samsung utiliza a diferenciação de produto em sua publicidade. Na campanha de lançamento, o smartphone dobrável foi apresentado como um dispositivo versátil, com design mais fino e tela externa ampliada. A comunicação destacou a flexibilidade do aparelho e sua capacidade de acompanhar diferentes situações do cotidiano.

Preço: competitividade em diferentes segmentos

A Samsung utiliza estratégias de precificação que consideram a concorrência e o valor percebido de seus produtos. Promoções, descontos e condições especiais também são utilizados para atrair consumidores e estimular as vendas.

Distribuição: presença global

A marca mantém uma ampla rede de distribuição, formada por lojas físicas, operadoras de telefonia, plataformas de comércio eletrônico e unidades Samsung Experience Store. Essa estrutura facilita o acesso aos produtos e amplia sua presença em diferentes mercados.

Promoção: comunicação em diferentes canais

A Samsung combina publicidade, relações públicas e promoções comerciais para aumentar sua visibilidade e incentivar o consumo. Essas ações são desenvolvidas em diferentes canais, permitindo que a marca alcance públicos variados.

Na publicidade, a empresa investe em campanhas para televisão e plataformas digitais, destacando inovações e benefícios dos produtos. As ações de relações públicas são direcionadas à reputação da marca e à construção de uma imagem confiável e socialmente responsável.

Já as promoções de vendas incluem descontos, cashback e programas de troca de aparelhos usados. Essas iniciativas procuram estimular a decisão de compra e fortalecer a competitividade dos produtos.

Público-alvo da Samsung

A Samsung alcança consumidores de diferentes gerações, mas sua participação varia conforme a região e a faixa etária. Segundo uma pesquisa global da Statista, a marca apresenta maior presença entre públicos de idade mais elevada.

Nos Estados Unidos, 45% dos entrevistados possuem um smartphone Samsung. Entre os Millennials, a proporção é semelhante, enquanto na geração Z o percentual cai para 31%.

Em mercados como Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e África, a empresa combina dispositivos acessíveis com design e recursos tecnológicos para alcançar públicos mais amplos, incluindo consumidores entre 15 e 55 anos. Essa estratégia considera diferenças econômicas, culturais e de comportamento entre as regiões.

A Samsung também direciona campanhas a faixas etárias abrangentes. Segundo um estudo da Samsung Ads e da Nielsen, a companhia investiu US$ 2 milhões em uma campanha de televisão voltada ao público adulto.

A localização geográfica influencia a comunicação da empresa. Na Coreia do Sul, por exemplo, existe uma elevada adoção de eletrodomésticos inteligentes e dispositivos vestíveis, enquanto outras regiões apresentam hábitos e necessidades diferentes.

Na segmentação psicográfica, a marca procura consumidores interessados em tecnologia, inovação, qualidade e design, especialmente entre as classes média e alta. Já na segmentação comportamental, considera frequência de uso, benefícios procurados, programas de fidelidade e diferentes faixas de preço. Essas informações ajudam a personalizar a comunicação e as ofertas.

Análise SWOT da Samsung

A análise SWOT permite identificar os pontos fortes, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças que influenciam a competitividade da Samsung. Essa avaliação ajuda a compreender os fatores internos e externos que afetam sua atuação no mercado global.

Forças

O reconhecimento global é uma das principais forças da Samsung, que mantém presença consolidada entre as maiores marcas de tecnologia do mundo. Seu portfólio diversificado, com atuação em eletrônicos, eletrodomésticos e tecnologias de telas, também reduz a dependência de uma única fonte de receita.

Outro diferencial é a integração vertical, que permite à empresa controlar diferentes etapas da produção, desde a fabricação de componentes até a montagem final dos dispositivos. Essa estrutura contribui para a eficiência operacional e o controle de custos.

Além disso, os investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento sustentam avanços em áreas como smartphones dobráveis. A capacidade de desenvolver novas tecnologias contribui para manter a competitividade da empresa em diferentes segmentos.

Fraquezas

Apesar de sua posição no mercado, a Samsung enfrenta desafios para aproveitar plenamente o crescimento da demanda por equipamentos voltados à inteligência artificial. A concorrência também se intensificou em segmentos estratégicos, especialmente na produção de componentes tecnológicos.

Fabricantes como a ChangXin Memory Technologies ampliaram sua participação no mercado de memórias DRAM, aumentando a pressão sobre os preços. A Samsung também está exposta a riscos comerciais, incluindo possíveis tarifas sobre semicondutores e incertezas relacionadas aos incentivos previstos pelo CHIPS Act.

Oportunidades

O crescimento da classe média no Sudeste Asiático e na África representa uma oportunidade para ampliar a presença da Samsung por meio de produtos mais acessíveis. A expansão das redes 5G e da Internet das Coisas (IoT) também cria possibilidades para o desenvolvimento de dispositivos e serviços conectados.

Paralelamente, parcerias com desenvolvedores de software e provedores de serviços podem fortalecer o ecossistema da marca. Essas iniciativas também contribuem para ampliar a integração entre as soluções oferecidas pela empresa.

Ameaças

A velocidade das transformações tecnológicas exige investimentos constantes em inovação. Empresas que não acompanham os avanços do setor correm o risco de perder competitividade e relevância.

A Samsung também enfrenta a concorrência de marcas como Apple, Huawei e Xiaomi, que disputam participação em diferentes categorias de produtos. Além disso, tensões geopolíticas e possíveis novas tarifas comerciais podem comprometer a estabilidade de sua cadeia global de suprimentos.

Apple e Samsung: diferenças nas estratégias de marketing

A rivalidade entre Apple e Samsung reflete duas abordagens distintas de posicionamento. Enquanto a Samsung aposta em um portfólio amplo, com produtos para diferentes categorias e faixas de preço, a Apple concentra sua atuação principalmente em linhas específicas, como iPhone, MacBook e iPad.

Essa diferença influencia diretamente a comunicação das marcas. A Samsung prioriza alcance, participação de mercado e volume de vendas, enquanto a Apple reforça uma identidade premium, associada à exclusividade e à fidelidade de seus consumidores.

A Samsung também utiliza comparações diretas com a concorrente em suas campanhas publicitárias. Essa estratégia permite explorar diferenças entre os dispositivos de maneira criativa, destacando características que podem influenciar a escolha dos consumidores.

Estratégia de marketing digital da Samsung

O marketing digital da Samsung combina inovação, storytelling e ações de engajamento. A marca utiliza seus canais digitais para demonstrar como os produtos podem facilitar atividades, registrar momentos importantes e ampliar as possibilidades dos consumidores.

As campanhas frequentemente apresentam situações reais, como conexões familiares, experiências pessoais e projetos criativos. Essa abordagem torna os benefícios tecnológicos mais fáceis de compreender e aproxima os produtos das necessidades do público.

A estratégia de branding também inclui iniciativas de responsabilidade social e sustentabilidade. Um exemplo é o PizzAut, projeto desenvolvido pela Samsung na Itália para contribuir com a inclusão profissional de pessoas com autismo.

Criado pela FCB Milan, o aplicativo para tablets facilita a gestão de restaurantes e foi desenvolvido com a participação de engenheiros, designers de experiência do usuário, psicoterapeutas e especialistas em linguagem. A iniciativa demonstra como a tecnologia pode ser aplicada a necessidades sociais concretas.

Estratégia da Samsung nas redes sociais

A Samsung adapta sua comunicação às características de cada plataforma, considerando formatos, linguagem e hábitos de consumo dos usuários. Essa abordagem permite apresentar diferentes produtos de maneiras adequadas a cada canal.

No Instagram, a marca prioriza imagens de alta qualidade e vídeos curtos que apresentam o design, as funcionalidades e a experiência de uso dos produtos. Uma campanha do aspirador Samsung BESPOKE Jet AI, por exemplo, mostrou o equipamento limpando ruas de Nova York para demonstrar sua potência de sucção de maneira criativa.

No TikTok, a Samsung explora conteúdos mais leves, tendências e colaborações com influenciadores e artistas. As publicações abrangem diferentes categorias de produtos, de smartphones a eletrodomésticos.

O YouTube também faz parte da estratégia, principalmente para campanhas audiovisuais e apresentações de produtos. Essa presença em diferentes canais permite adaptar a linguagem aos hábitos de consumo e às preferências de cada público.

Estratégia de publicidade da Samsung

A publicidade da Samsung utiliza narrativas criativas, referências culturais e demonstrações práticas para destacar seus produtos. Suas campanhas frequentemente associam a tecnologia a experiências humanas, como preservar memórias, aproximar pessoas e facilitar atividades do cotidiano.

Um exemplo é a campanha “The Strange Tailor Shop”, estrelada pelo grupo BTS, que utiliza elementos visuais marcantes e referências culturais para fortalecer o reconhecimento da marca. A Samsung também adapta suas campanhas às particularidades regionais, mantendo uma identidade global consistente.

Growing Up: a rivalidade com a Apple

Antes do lançamento do iPhone X, a Samsung apresentou a campanha “Growing Up”, criada pela Wieden + Kennedy Portland. O comercial acompanha Erik, um consumidor que compra seu primeiro iPhone em 2007 e enfrenta diferentes limitações do aparelho ao longo dos anos.

Em 2013, sua futura namorada, Lauren, já utiliza um smartphone Samsung. A narrativa explora comparações relacionadas ao armazenamento, ao tamanho da tela, à resistência à água e às filas de lançamento dos produtos Apple.

Com humor, a campanha transforma diferenças técnicas em situações cotidianas. Essa abordagem permite destacar vantagens dos dispositivos Samsung por meio de uma história que acompanha a experiência dos personagens.

Estratégia de marketing em vídeo da Samsung

O marketing em vídeo é uma parte importante da comunicação da Samsung, especialmente na construção de sua identidade global. A empresa produz filmes de marca que combinam imagens marcantes, trilhas sonoras e storytelling para apresentar seus valores e destacar os produtos.

Uma campanha de 2013, por exemplo, foi gravada em 18 locais de condições extremas na Escandinávia, com temperaturas de até 31 graus Celsius negativos. A produção utilizou imagens aéreas, trenós puxados por cães da raça husky e veículos para neve.

O filme foi desenvolvido para promover a linha de bombas de calor N-Series, especialmente no mercado escandinavo, e também foi exibido em feiras e eventos internacionais. A campanha utilizou o conceito de aventura para comunicar resistência e desempenho.

Principais campanhas de marketing da Samsung

As campanhas da Samsung demonstram diferentes maneiras de transformar funcionalidades tecnológicas em mensagens relevantes para os consumidores. Os exemplos incluem demonstrações de produtos, parcerias com o entretenimento e histórias emocionais que contribuem para fortalecer o posicionamento da marca.

The Next Big Thing Is You (2024)

Criada inicialmente pela BBH USA, a campanha acompanha um skatista que utiliza a tradução em tempo real do Galaxy AI para conversar com grupos de adolescentes que falam diferentes idiomas. Ao som de “Can I Kick It?”, do A Tribe Called Quest, o personagem utiliza a tecnologia para superar barreiras linguísticas.

Posteriormente, a campanha passou a representar uma mensagem mais ampla sobre o papel das pessoas na inovação. A proposta posiciona a inteligência artificial como uma ferramenta capaz de ampliar as possibilidades individuais.

Por que funcionou?

A Samsung apresentou a inteligência artificial como uma tecnologia acessível, capaz de facilitar a comunicação e ampliar a criatividade. A demonstração prática ajudou a aproximar seus recursos de uma experiência humana reconhecível, tornando os benefícios mais fáceis de compreender.

The Devil Wears Prada 2 | Galaxy S26 Ultra (2026)

A Samsung estabeleceu uma parceria com a 20th Century Studios para uma campanha associada à sequência de “O Diabo Veste Prada”. O comercial apresenta a personagem Jin, interpretada por Helen J. Shen, utilizando o recurso Circle to Search do Galaxy S26 Ultra para atender rapidamente a uma solicitação relacionada à moda.

A campanha também contou com a experiência presencial “Runway Cam #withGalaxy”, realizada durante a estreia mundial do filme. A iniciativa ampliou a presença da marca ao conectar o lançamento cinematográfico às funcionalidades do smartphone.

Por que funcionou?

A parceria inseriu o Galaxy S26 Ultra em um universo cinematográfico conhecido, criando um contexto para apresentar suas funcionalidades de inteligência artificial. A ação realizada no tapete vermelho também permitiu demonstrar a capacidade do aparelho de produzir conteúdos para redes sociais com qualidade profissional.

Life Opens Up with Galaxy (2026)

Dirigido por Tom Hooper, vencedor do Oscar, o filme de aproximadamente três minutos acompanha duas jovens amigas, Mia e Paige. Quando Mia descobre que Paige vai se mudar, transforma uma caixa de papelão vazia da Samsung em uma nave espacial improvisada, utilizando a imaginação para preservar a conexão entre as duas.

Por que funcionou?

A campanha utiliza uma história emocional para comunicar valores de abertura, colaboração e liberdade individual. Essa abordagem também reforça o posicionamento da Samsung diante de concorrentes que valorizam ecossistemas mais exclusivos.

A mensagem pode ser aplicada a diferentes iniciativas da marca, incluindo lançamentos de produtos e campanhas institucionais. Sua proposta permite associar a tecnologia a experiências pessoais e relacionamentos humanos.

Heart Attack Trailer: Filmed #withGalaxy (2020)

A Samsung convidou o cineasta sul-coreano Lee Chung Hyun para dirigir um curta-metragem de romance com viagem no tempo, estrelado por Lee Sung Kyung. Toda a produção foi filmada com um Galaxy S20 Ultra convencional, demonstrando as possibilidades de captação de imagens com o aparelho.

Além da prévia do filme, a marca divulgou conteúdos de bastidores mostrando como a equipe utilizou objetos comuns, como skates e superfícies de vidro, para substituir equipamentos profissionais de filmagem. Esses materiais ajudaram a apresentar o processo criativo e os recursos utilizados durante a produção.

Por que funcionou?

A campanha apresentou uma demonstração concreta da qualidade da câmera do smartphone. Os bastidores também reforçaram a credibilidade da comunicação ao mostrar como os resultados foram alcançados.

Em vez de depender exclusivamente de especificações técnicas, a Samsung utilizou o próprio produto para comprovar seu desempenho. Essa abordagem tornou a demonstração mais convincente ao apresentar a tecnologia em uma situação real de produção audiovisual.

Galaxy AI | Audio Eraser | Galaxy Z Fold7 (2025)

A campanha do Galaxy Z Fold7 apresenta uma demonstração direta da ferramenta Audio Eraser. O vídeo mostra um usuário abrindo um vídeo de viagem com ruídos de trânsito, vento e movimentação nas ruas.

Ao ativar o recurso de edição por inteligência artificial, é possível reduzir os sons indesejados e destacar a voz humana. A demonstração apresenta o funcionamento da ferramenta em uma situação comum de gravação.

Por que funcionou?

O comercial compara o áudio original com a versão tratada pela inteligência artificial, permitindo perceber imediatamente a diferença. A demonstração apresenta uma aplicação prática da tecnologia e responde a uma dificuldade comum dos consumidores.

Ao mostrar a funcionalidade em uso, a Samsung torna o benefício mais claro e convincente. O público consegue compreender o resultado oferecido pelo recurso sem depender de explicações técnicas complexas.

O que aprender com a estratégia de marketing da Samsung?

A trajetória da Samsung mostra como inovação, segmentação de mercado e comunicação criativa podem sustentar o crescimento de uma marca global. A empresa utiliza seu portfólio diversificado para atender diferentes públicos e combina campanhas emocionais com demonstrações práticas de tecnologia.

Sua estratégia digital também evidencia a importância de adaptar conteúdos aos canais de comunicação e transformar características técnicas em benefícios compreensíveis. Para profissionais de marketing, o principal aprendizado está na capacidade de conectar posicionamento, produto e experiência do consumidor por meio de uma comunicação consistente.

Perguntas frequentes sobre as campanhas de marketing da Samsung

O que diferencia a estratégia de marketing digital da Samsung?

A estratégia da Samsung combina portfólio diversificado, preços competitivos, distribuição global e campanhas voltadas a diferentes públicos. No ambiente digital, a marca se destaca pelo storytelling e pela capacidade de demonstrar como seus produtos se integram ao cotidiano dos consumidores.

Como a Samsung utiliza inteligência artificial em suas campanhas?

A empresa apresenta a inteligência artificial por meio de aplicações práticas, como a tradução em tempo real do Galaxy AI e a remoção de ruídos do Audio Eraser. As campanhas mostram como esses recursos podem facilitar atividades e ampliar as possibilidades dos usuários.

O que profissionais de marketing podem aprender com a publicidade da Samsung?

As campanhas da Samsung demonstram a importância de apresentar os benefícios de um produto de maneira criativa e convincente. Produções como “Heart Attack” utilizam demonstrações reais de desempenho, enquanto parcerias como “O Diabo Veste Prada 2” aproveitam referências culturais para aumentar a relevância da comunicação.

Como a Samsung diferencia seu marketing do da Apple?

A Samsung trabalha com uma variedade maior de produtos e públicos, priorizando alcance e participação de mercado. A Apple concentra sua comunicação em um portfólio mais específico, com posicionamento premium e aspiracional.

Como a Samsung utiliza redes sociais e marketing em vídeo?

A marca adapta formatos e mensagens às características de cada plataforma. No Instagram, destaca o design e as funcionalidades dos produtos, enquanto no TikTok utiliza conteúdos leves e parcerias com influenciadores.

Já os filmes de marca exploram storytelling e produções visuais elaboradas para reforçar seu posicionamento global. A combinação desses formatos permite alcançar diferentes públicos e apresentar os benefícios dos produtos de maneiras variadas.