Como a IA está transformando o marketing

O uso de inteligência artificial (IA) disparou nos últimos anos. Em 2023, o uso de IA entre o público aumentou em quase dez vezes. O que está impactando muito as indústrias e a sociedade, remodelando abordagens e papéis tradicionais. Seu impacto no marketing é profundo. Do marketing de conteúdo, automação de marketing, análise, pesquisa e muitas outras áreas, a adoção de IA por profissionais de marketing está aumentando rapidamente e seus usos no departamento de marketing estão se expandindo.

Uso e investimento de IA no departamento de marketing

Um estudo recente do The Conference Board descobriu que 87% dos profissionais de marketing usaram IA ou experimentaram ferramentas de IA e que 68% dos profissionais de marketing estão usando IA em seu trabalho diário . Um estudo da Deloitte Digital descobriu que três dos cinco principais objetivos de IA das empresas pesquisadas estavam relacionados ao marketing. Enquanto um estudo da Gartner descobriu que 63% dos líderes de marketing já investiram em inteligência artificial (IA) ou estavam planejando fazê-lo nos próximos vinte e quatro meses. O CMO Study — um estudo conjunto conduzido semestralmente pela Deloitte LLP, a American Marketing Association e a Fuqua School of Business da Duke University que faz uma amostragem de 316 líderes seniores de marketing em empresas com fins lucrativos — descobriu em seu estudo mais recente (setembro de 2023) que nos últimos três anos, cerca de metade dos líderes de marketing relataram usar IA para criação de conteúdo. Mais da metade usou IA para blogs, conteúdo de sites, mídia social e conteúdo de e-mail.

82% dos profissionais de marketing e comunicadores pesquisados pelo The Conference Board esperam que a adoção adicional de IA leve a melhorias de produtividade, melhore o aprendizado e o desenvolvimento e melhore os resultados financeiros. Metade dos entrevistados disse que a IA inovará produtos e serviços no futuro. As principais aplicações de IA por profissionais de marketing incluíram resumir conteúdo (44%), fazer o trabalho braçal/pensamento inspirador (41%), personalizar o conteúdo do cliente/usuário (33%), conduzir pesquisas (30%), produzir conteúdo mais rápido (30%) e melhorar o atendimento ao cliente (17%). Os comunicadores estão atualmente usando IA para resumir conteúdo (41%), fazer o trabalho braçal/pensamento inspirador (35%), produzir conteúdo mais rápido (28%), conduzir pesquisas (26%), escrever comunicados à imprensa (17%) e escrever discursos (14%).

Principais áreas onde a IA está impactando significativamente o marketing:

1. Automação de marketing: a IA revolucionou o marketing ao automatizar tarefas como análise de dados, segmentação de clientes, criação de conteúdo personalizado e gerenciamento de mídia social. Essa automação simplifica os processos, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em aspectos estratégicos de suas campanhas.

2. Tomada de decisão orientada por dados : Os profissionais de marketing agora alavancam a IA para tomada de decisão orientada por dados. Algoritmos avançados de análise e aprendizado de máquina analisam grandes quantidades de dados, fornecendo insights sobre o comportamento, preferências e tendências do consumidor, permitindo estratégias mais impactantes e direcionadas.

3. Personalização e experiência do cliente: algoritmos orientados por IA aprimoram o marketing ao fornecer experiências personalizadas para clientes em potencial e clientes. Ao analisar dados do usuário, a IA adapta conteúdo, anúncios e recomendações, criando uma experiência do cliente mais envolvente e personalizada.

4. Chatbots e interação com o cliente: chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA desempenham um papel crucial na interação com o cliente em tempo real, fornecendo recomendações personalizadas, abordando dúvidas e orientando os usuários durante o processo de compra. Encontrar um equilíbrio entre personalização automatizada e um toque humano continua sendo um desafio.

5. Criação e otimização de conteúdo: ferramentas de IA são cada vez mais usadas para criação e otimização de conteúdo, lidando com tarefas como gerar cópias atraentes e otimizar o conteúdo do site para mecanismos de busca. Isso permite que os profissionais de marketing se concentrem na criatividade e na estratégia.

6. Análise preditiva: a análise preditiva orientada por IA revoluciona a previsão de marketing, permitindo que os profissionais de marketing antecipem tendências, identifiquem oportunidades e mitiguem riscos de forma mais eficaz, aumentando a eficácia geral das campanhas de marketing.

7. Publicidade programática: a publicidade programática, alimentada por IA, automatiza a compra e a colocação de anúncios digitais. Os algoritmos de IA analisam o comportamento do usuário em tempo real, garantindo que os anúncios sejam entregues ao público certo na hora certa, maximizando a eficiência do gasto com anúncios.