Você já visitou um site e, no dia seguinte, ao navegar online, viu um anúncio do mesmo site? Ou talvez tenha adicionado produtos ao carrinho de uma loja virtual, não finalizou a compra e, posteriormente, viu anúncios desses produtos? Parabéns, você foi “retargeteado”.

O que é Remarketing?

Remarketing, também conhecido como retargeting, é uma estratégia comum no marketing digital, onde anúncios são exibidos para usuários que visitaram seu site ou uma página específica, independentemente de terem realizado uma ação específica. É uma maneira eficaz de atingir pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio ou marca.

Como você está direcionando visitantes anteriores ou clientes existentes, é chamado de “re”-marketing. Pense nisso como uma segunda chance de converter, realizar vendas adicionais ou reter clientes por meio de anúncios online ou campanhas. Você pode fazer remarketing de diferentes maneiras e com diferentes plataformas de anúncios, como Google Ads ou Facebook Ads.

Independentemente da forma que você utilize, o remarketing é essencial na estratégia de todo profissional de marketing.

Remarketing vs. Retargeting

Embora os termos ‘retargeting’ e ‘remarketing’ sejam frequentemente usados como sinônimos, eles têm algumas diferenças importantes.

A principal diferença está na estratégia. O retargeting geralmente envolve a exibição de anúncios para potenciais clientes com base em cookies, enquanto o remarketing geralmente é baseado em e-mails. O remarketing funciona coletando informações dos usuários e criando listas, que são usadas posteriormente para enviar e-mails de vendas.

Tanto o retargeting quanto o remarketing são métodos eficazes por si só, mas uma combinação de ambos pode ser a melhor estratégia para impulsionar sua atividade de marketing digital e melhorar seus resultados financeiros.

Uma palavra sobre retargeting comportamental

Se você ouviu falar sobre “retargeting comportamental”, é outra maneira de dizer “retargeting”. O retargeting comportamental é quando você direciona clientes online com base em seu comportamento passado na internet, como quais páginas da web visitaram, quanto tempo passaram em cada página e em quais links clicaram.

Hoje, o marketing digital – e o remarketing – gira em torno dos interesses e comportamentos do cliente. Afinal, essas são as melhores maneiras para os profissionais de marketing determinarem o que seus clientes realmente estão procurando e capturar sua atenção.

Exemplo de remarketing

Aqui está um exemplo fictício: Joana visita a loja virtual “Sapatos Rápidos”, olha um determinado par de sapatos, mas não os compra. Mais tarde, Joana visita outro site – digamos, seu site de notícias de entretenimento favorito. “Sapatos Rápidos” está executando uma campanha de remarketing por meio de uma rede de anúncios que faz parceria com esse site de entretenimento. Joana vê um anúncio da “Sapatos Rápidos” apresentando os mesmos ou semelhantes sapatos que ela estava olhando no outro dia.

O objetivo do anúncio de retargeting é lembrar Joana daqueles sapatos nos quais ela estava interessada e, talvez, ao ver o anúncio, ela será convencida a clicar e fazer a compra que não fez anteriormente.

Como o Remarketing Funciona?

Configurar uma campanha de remarketing para seu site não é difícil. Isso requer a instalação de um pixel.

Quando você cria uma campanha com uma determinada rede de anúncios, a rede fornecerá um pequeno trecho de código (chamado de tag de pixel) para adicionar ao seu site. Cada vez que um novo usuário visita seu site, o código deixará um cookie anônimo no navegador e o usuário será adicionado à sua lista de retargeting. Quando o mesmo usuário visita outro site que hospeda anúncios display ou nativos da sua rede de anúncios, o sistema exibirá seu anúncio para esse usuário específico. Isso ocorrerá enquanto você tiver uma campanha ativa em execução.

Com o movimento do Google para encerrar o uso de cookies de terceiros, a capacidade dos profissionais de marketing de fazer remarketing será impactada. Por isso, é importante anunciar em plataformas baseadas no uso de dados primários que permitem o rastreamento. O mundo sem cookies já está acontecendo, então comece a planejar agora ferramentas e táticas que permitirão que você faça remarketing no futuro.

O que são tags de pixel de remarketing?

Tags de pixel são pequenos trechos de código em uma página da web que permitem que os sites coloquem cookies. Cookies são ‘migalhas’ deixadas pelos visitantes do site. Cada visitante tem um ID único, mas anônimo, para que sua atividade no site possa ser rastreada por meio de seus cookies. No remarketing, o servidor de anúncios pode acessar o ID do visitante e salvá-lo nas listas de remarketing relevantes.

O que é uma lista de remarketing?

Uma lista de remarketing é uma lista de visitantes do site que executam uma determinada ação em seu site. Por exemplo, uma lista de remarketing da “Página Inicial” compreende todos os visitantes da sua página inicial durante um período especificado. À medida que o visitante acessa sua página inicial, seu cookie é adicionado à lista de remarketing.

Em seguida, você pode fazer remarketing apenas para a lista de pessoas que visitaram sua página inicial.

Você pode criar todos os tipos de listas de remarketing e adaptar suas mensagens de anúncio para cada lista.

Benefícios do Remarketing

• Aproveitar o tráfego perdido do site.
• Alvejar pessoas que já visitaram seu site e demonstraram interesse em sua oferta.
• Alvejar públicos que têm mais probabilidade de converter.
• Manter sua marca em destaque, exibindo estrategicamente anúncios para públicos interessados.
• Tática de marketing acessível disponível em várias plataformas e canais.
• Adequado para todos os setores e verticais.
• Disponível em vários formatos de anúncio, incluindo anúncios display, RLSA de pesquisa, carrossel dinâmico e mais.
• Para e-commerce – o retargeting dinâmico permite que os profissionais de marketing exibam anúncios personalizados para diferentes usuários com base nos produtos ou serviços que visualizaram em seu site.

Seu site pode estar atraindo muito tráfego, mas o fato é que a taxa média de conversão para visitantes de primeira viagem é baixa. Em sites de e-commerce, uma taxa de conversão ‘boa’ é de apenas cerca de 2,5% a 3%. O que isso significa? A maior parte do tráfego não se traduz em vendas. O remarketing é sua melhor opção para capitalizar todo esse potencial em seu tráfego.

Alvejar pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio é uma das maneiras mais eficazes de lembrá-las de voltar ao seu site. O retargeting pode ser usado em todos os setores e indústrias, embora seja obviamente uma tática importante no e-commerce.

Dica profissional: Use anúncios de remarketing para oferecer ofertas especiais que não estavam disponíveis na primeira visita ao seu site, como um cupom de desconto, “compre um, leve outro grátis” ou alguma outra oferta para atrair o cliente.

Quando devo usar o remarketing?

Quando fazer remarketing? Essa é uma ótima pergunta – e complicada. Alguns profissionais de marketing usam a tática “sempre ativa”, o que significa que executam constantemente uma campanha de remarketing para todos os usuários que visitam seu site, mas não convertem (ou seja, não fazem uma compra, não preenchem um formulário ou não baixam um recurso).

Mas muitos profissionais de marketing optam por uma abordagem mais avançada e personalizada para o remarketing. Você pode focar suas campanhas de remarketing de acordo com critérios predefinidos. Por exemplo, você pode querer executar campanhas de remarketing apenas para visitantes que acessam determinadas páginas, como uma página de produto específica, ou apenas para usuários que visitam seu site em um determinado horário do dia ou do ano (por exemplo, durante um período de vendas especial). Isso dependerá realmente da sua estratégia geral e do que você tem em andamento em um determinado momento.

Dica profissional: Com o remarketing, é realmente importante evitar o ‘excesso’. Você não quer correr o risco de irritar clientes em potencial exibindo muitos anúncios para eles. Coloque um limite de quantos anúncios podem ser vistos por cada usuário – até três por dia.

Onde posso retargetear meus clientes?

Existem várias plataformas e canais diferentes que você pode usar para o remarketing. E aqui estão eles:

• Remarketing de display simples: O tipo mais simples e popular de remarketing. Basta exibir um anúncio para pessoas em outros sites depois que elas visitaram o seu, em redes de anúncios display como Google, Yahoo e Bing.
• Publicidade nativa: Os profissionais de marketing podem reengajar seus visitantes do site com conteúdo valioso, recomendado em editores premium em posicionamentos de anúncios nativos.
• Remarketing de pesquisa: As listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA) são um recurso que permite personalizar sua campanha de anúncios de pesquisa para pessoas que visitaram seu site anteriormente.
• Remarketing em mídias sociais: Exiba seus anúncios de retargeting para pessoas em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok depois que elas já interagiram

Onde posso retargetear meus clientes? (continuação)

• Remarketing em mídias sociais:
  Exiba seus anúncios de retargeting para pessoas em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok depois que elas já interagiram com seu site ou conteúdo. Essas plataformas oferecem grande segmentação e permitem uma comunicação mais visual e envolvente.
• Remarketing de vídeo:
  Plataformas como o YouTube permitem criar campanhas de remarketing em vídeo. Por exemplo, você pode exibir anúncios antes ou durante vídeos no YouTube para pessoas que já visitaram seu site. Isso é particularmente útil para marcas que já trabalham com conteúdo audiovisual ou querem reforçar sua presença de forma mais dinâmica.
• Remarketing por e-mail:
  Apesar de não ser baseado em cookies como o retargeting tradicional, o remarketing por e-mail é extremamente eficaz. Consiste em enviar e-mails personalizados para usuários que demonstraram interesse, como abandono de carrinho ou download de conteúdo. Também é possível combinar listas de e-mail com redes de anúncios para criar campanhas cruzadas.

Dicas para uma campanha de remarketing eficaz

1. Segmentação é tudo
   Divida suas listas de visitantes com base em comportamentos e interesses específicos. Por exemplo, crie campanhas separadas para quem visitou sua página de preços e quem acessou um post do blog. Quanto mais personalizada a mensagem, maior a taxa de conversão.
2. Capriche na criação dos anúncios
   Use chamadas claras, destaque benefícios e inclua imagens ou vídeos atrativos. Anúncios repetitivos ou sem apelo visual tendem a ser ignorados.
3. Teste diferentes variações
   Faça testes A/B com diferentes mensagens, cores, formatos e chamadas para ação. O que funciona para um público pode não funcionar para outro.
4. Use a escassez e urgência com sabedoria
   Frases como “Últimas unidades” ou “Oferta por tempo limitado” podem ajudar a impulsionar conversões. Mas evite exageros — a transparência gera mais confiança.
5. Frequência moderada
   Não sature o usuário com o mesmo anúncio em todos os sites. Configure limites de frequência para não parecer invasivo e prejudicar sua reputação.
6. Tenha páginas de destino otimizadas
   Garanta que, ao clicar no seu anúncio, o usuário encontre uma landing page coerente, rápida e otimizada para conversão.

Remarketing: erros comuns a evitar

• Não segmentar adequadamente
  Tratar todos os visitantes como iguais é um erro clássico. Uma pessoa que passou 2 segundos no site não tem o mesmo perfil de quem visitou 5 páginas e ficou 10 minutos navegando.
• Deixar campanhas ativas por tempo indeterminado
  Uma campanha que já não está gerando retorno pode desperdiçar orçamento. Monitore e otimize com frequência.
• Não atualizar criativos
  Exibir os mesmos anúncios por muito tempo leva à fadiga do público. Atualize suas peças com frequência para manter o interesse.
• Não utilizar exclusões de audiência
  Se o usuário já converteu, exclua-o da campanha de remarketing original para evitar desperdício de verba e causar frustração.
• Não acompanhar os resultados com KPIs claros
  Defina desde o início quais métricas são importantes para sua campanha: CPA, CTR, conversões, etc. Isso facilita a análise de desempenho e a tomada de decisões.

Conclusão

O remarketing é uma das ferramentas mais poderosas no arsenal do marketing digital. Ao focar em pessoas que já demonstraram interesse em sua marca, você aumenta significativamente as chances de conversão, reduz o custo por aquisição e fortalece a lembrança da marca.

Quando bem executado, o remarketing permite criar uma comunicação mais estratégica, relevante e eficiente — especialmente quando combinado com campanhas de topo e meio de funil. Em um cenário digital cada vez mais competitivo, reaproveitar o tráfego existente com inteligência pode ser o diferencial para o sucesso de sua estratégia online.