Copie isso: Dicas exclusivas para escrever e-mails de marketing de alto desempenho

Quando seu e-mail chega à caixa de entrada, ele está competindo com comunicações essenciais de colegas, convites para reuniões, notificações importantes e, no caso de e-mails B2C, atualizações de familiares e amigos. Sem mencionar e-mails de marketing de inúmeras outras marcas.

A maioria dos e-mails tem um objetivo singular, e esse objetivo é tipicamente associado a uma ação. Mas antes que essa ação seja tomada, o destinatário precisa ver seu e-mail, abri-lo e lê-lo. Para conseguir isso, você precisa estabelecer sua marca como digna de engajamento — e fazer isso começa com uma ótima redação.

Conversamos com profissionais de marketing de diversos setores para obter dicas exclusivas sobre como escrever e-mails eficazes e de alta conversão em 2024. O que aprendemos é que, embora não haja uma maneira certa de escrever um e-mail, há uma série de estratégias diferentes que vale a pena experimentar — e quando você encontrar aquela que funciona para sua marca, você pode ir em frente e replicar esse sucesso.

6 dicas exclusivas para escrever e-mails de alta conversão

1. Use mais interrupções de padrão

Quando nos deparamos com muita mesmice, nossos cérebros tendem a ficar um pouco em branco — e até mesmo as mensagens que lemos são rapidamente esquecidas.

Para combater isso e se tornar a mensagem mais memorável na caixa de entrada, Jamie Sutton, Diretor de Marketing da HeadshotPro e redator freelancer de e-mails, diz que você precisa “Quebrar mais regras: experimentar linhas de assunto de 1 a 2 palavras, pular a apresentação, enviar mais e-mails ultracurtos e de texto simples, escrever tudo em letras minúsculas, tentar tudo em maiúsculas, sabotar propositalmente sua gramática para o bem do fluxo de leitura”.

Em resumo — quebrar o molde pode ser o segredo para fazer seu leitor se sentar e prestar atenção. Isso é especialmente verdadeiro se isso beneficia o fluxo do conteúdo do e-mail ou ajuda o ponto mais importante a se destacar.

Como Jamie diz, “Podemos nos DIVERTIR com e-mails sem ir para a cadeia de e-mails por quebrar os padrões da indústria que valem a pena serem adiados.”

Esta não funciona muito bem para campanhas de e-mail sempre ativas, como campanhas de incentivo a leads, mas é uma ótima maneira de aumentar essas aberturas em envios únicos e boletins informativos ou atualizações da empresa.

Em vez de focar somente no seu negócio — olhe para fora e pense nas discussões de tendências que você pode explorar para gerar interesse. Marshal Davis, presidente da agência de marketing e consultoria, Ascendly Marketing diz, “Conteúdo de e-mail que explora discussões atuais ou mudanças regulatórias atrai mais atenção. Na área da saúde, isso pode incluir atualizações sobre impactos da reforma da saúde em provedores e pacientes. Para SaaS, pode envolver os últimos desenvolvimentos em tecnologia de IA e como as empresas podem alavancar esses avanços para ganhar uma vantagem competitiva.”

3. Use conteúdo dinâmico baseado em comportamento

Há muitas maneiras diferentes de personalizar seus e-mails — desde segmentação de público até o uso de dados de clientes para preencher o conteúdo do e-mail. Todas elas têm seus méritos, mas se você quiser se destacar, experimente a personalização baseada em comportamento.

Cache Merril, fundador da Zibtek , diz: “Aproveite a tecnologia que permite a inserção de conteúdo dinâmico com base nas interações anteriores do destinatário com seus e-mails ou site. Por exemplo, se um destinatário de uma empresa de serviços financeiros demonstrou interesse em soluções de gerenciamento de risco, o próximo e-mail pode destacar dinamicamente estudos de caso ou depoimentos especificamente relacionados à redução de risco.”

Ao responder ao que seu cliente ou lead está fazendo, você tem mais chances de incentivá-lo a realizar a próxima ação.

4. Antecipe as objeções e enfrente-as de frente

Às vezes, os e-mails de marketing podem parecer um monte de mãos de jazz — todos benefícios e chavões. Essa nem sempre é uma abordagem ruim, mas se for a única abordagem, geralmente significa que seu destinatário tem que ler nas entrelinhas para obter respostas às suas perguntas.

Em vez disso, diz o Dr. Gregory Gasic, cofundador da VMedX , uma plataforma que fornece assistentes virtuais para o setor de saúde, “Não tenha medo de abordar preocupações comuns diretamente em seu e-mail. Ao reconhecer e abordar essas dúvidas em sua mensagem, você demonstra transparência e compreensão, facilitando uma conversa mais aberta.”

Em um setor como o da saúde, onde a transparência total é essencial, construir confiança é absolutamente essencial. Ser franco e direto sobre como você atende às altas expectativas do seu cliente pode ser a chave para o sucesso.

5. Use a abordagem BLUF

Esta pode parecer estranha na prática, mas é uma ótima dica. Pule as gentilezas e a preparação, e vá direto à sua mensagem principal em algumas frases.

Samantha Odo, Representante de Vendas na Precondo , diz: “Uma técnica que eu absolutamente juro é a abordagem “bottom-line-up-front” (BLUF). Essa tática imediatamente chama a atenção do destinatário e garante que ele entenda as informações mais cruciais, mesmo que ele apenas leia rapidamente o parágrafo inicial.”

Esta pode ser uma tática especialmente eficaz se você estiver fazendo marketing para profissionais ocupados. Muitas vezes, quando o ponto do e-mail é declarado logo de cara, eles decidirão que o e-mail vale o seu tempo e continuarão lendo.

6. Abra com uma pergunta

Se você conseguir que seu destinatário comece a pensar sobre um desafio que ele está enfrentando, ele pode ficar mais inclinado a ler e ver como você pode consertá-lo. Para fazer isso, abra com uma pergunta.

Nikola Baldikov, CEO da InBound Blogging , diz: “Muitos profissionais de marketing por e-mail recomendam encerrar sua mensagem com uma pergunta para continuar a conversa, mas eu também gosto dessa abordagem inversa. Quando você vê uma linha de assunto de e-mail como ‘Você quer saber por que seus concorrentes estão ultrapassando você?’, isso imediatamente desperta curiosidade e faz você querer clicar nele.”

O truque aqui é fornecer uma resposta genuinamente útil à pergunta, ou explicar como seu produto ou serviço pode respondê-la. “Certifique-se de cumprir a promessa e oferecer um ângulo único sobre o tópico, caso contrário, seus esforços futuros podem acabar na pasta de spam”, adverte Nikola.

Palavra final

O e-mail é o canal de comunicação mais usado pela maioria dos profissionais de marketing, então mesmo uma melhoria incremental no desempenho pode ajudar a mover a agulha. Teste algumas dessas dicas em sua cópia de e-mail e veja o que funciona — uma vez que você tenha uma fórmula vencedora, você será capaz de replicá-la com facilidade e, em seguida, continuar a iterar.