Em um cenário onde os consumidores estão cada vez mais sobrecarregados por anúncios digitais e desconfiança em relação às plataformas online, as marcas estão redescobrindo o valor das interações presenciais. O marketing experiencial permite que as empresas ofereçam experiências memoráveis, fortalecendo a lealdade do consumidor e atendendo à demanda por autenticidade.

Especialistas do setor concordam que o marketing experiencial continuará a ganhar relevância e eficácia até 2025. Aqueles que adotarem ativações cuidadosamente planejadas e orientadas para experiências não apenas captarão a atenção de seu público, mas também fomentarão a lealdade que constrói comunidades em torno das marcas.

Conectando-se com os consumidores além das telas

Ray Sheehan, fundador de uma agência especializada em ativações de marca, observa que os consumidores estão cada vez mais em busca de experiências tangíveis e memoráveis. Ele destaca que o usuário médio de smartphones é exposto a milhares de anúncios digitais diariamente, muitos dos quais são rapidamente esquecidos. Em contraste, experiências que evocam emoções positivas e geram conexões genuínas com a marca têm um impacto duradouro.

Um exemplo bem-sucedido é um programa que inclui ativações emergentes de grandes marcas em espaços de varejo físico, como lojas independentes. Essas ativações oferecem cartões-presente gratuitos aos clientes na loja, incentivando gastos além do valor do cartão e aumentando a probabilidade de visitas futuras. O programa beneficia tanto os anunciantes quanto os parceiros varejistas, promovendo a lealdade às grandes marcas e gerando tráfego nas lojas.

Gerando receita por meio de uma presença aprimorada no varejo

Apesar do apelo do marketing digital, ambientes de varejo tradicionais continuam sendo valiosos, especialmente para consumidores que valorizam interações pessoais. Após implementar ativações em lojas de uma grande rede de varejo em 2024, um gerente regional relatou um aumento mensal significativo nas receitas por loja. Ele enfatiza que essas ativações são altamente rentáveis e representam uma forma eficaz de atrair clientes.

Uma versão mais permanente dessa estratégia envolve parcerias estratégicas e a colocação de marcas em ambientes de varejo confiáveis para alcançar os clientes de maneira mais autêntica. Um exemplo é a colaboração entre duas grandes redes de varejo, onde ambas as marcas complementam seu apelo e atraem novo tráfego.

Onde a arte encontra o comércio

Segundo Mike Morrow, fundador de uma empresa de marketing experiencial, o futuro das ativações de marca tende a se inclinar para experiências menores e mais curadas. Trabalhando principalmente com marcas de luxo de médio porte, Morrow e Sheehan colaboram na criação de eventos exclusivos, como encontros em restaurantes sofisticados para grupos íntimos.

“O próximo grande passo serão muitas coisas pequenas”, afirma Morrow. “As pessoas não estão mais buscando eventos massivos. Elas querem experiências exclusivas com a música, o serviço e o ambiente adequados.” Para as marcas, esses ambientes íntimos oferecem a oportunidade perfeita para deixar uma impressão duradoura e conectar-se com públicos exigentes que valorizam a qualidade sobre a quantidade.

Tendências de marketing experiencial para 2025

À medida que o marketing experiencial ganha força, algumas tendências se consolidam como essenciais para marcas que desejam aproveitar esse movimento de forma estratégica e eficiente. Em 2025, destacam-se as seguintes abordagens:

1. Hiperpersonalização da experiência

Consumidores esperam experiências que conversem diretamente com suas preferências, valores e estilos de vida. O uso de dados comportamentais, históricos de compra e inteligência artificial permite criar eventos e ativações personalizadas, que se tornam inesquecíveis justamente por parecerem feitas sob medida.

2. Integração entre o físico e o digital (phygital)

A união entre experiências presenciais e recursos digitais amplia o alcance das ações. QR codes, realidade aumentada, aplicativos interativos e até transmissões ao vivo são recursos cada vez mais utilizados para estender a experiência além do local físico, permitindo que a audiência compartilhe nas redes sociais e interaja em tempo real.

3. Cocriação com o público

Mais do que participar, os consumidores querem influenciar. Em 2025, as marcas que envolvem seu público na criação de produtos, designs ou ativações se destacam. Essa cocriação gera engajamento autêntico e sentimento de pertencimento à marca.

4. Sustentabilidade e propósito

Experiências que comunicam claramente os valores da marca — especialmente os relacionados à responsabilidade social e ambiental — têm forte apelo. Eventos com baixo impacto ambiental, ativações que promovem inclusão ou ações voltadas para causas sociais são não apenas bem-vindos, mas esperados pelos consumidores mais conscientes.

Métricas e ROI no marketing experiencial

Um dos grandes desafios do marketing experiencial sempre foi provar seu retorno sobre investimento. Em 2025, no entanto, ferramentas de análise e mensuração avançaram significativamente, permitindo acompanhar KPIs como:

• Tráfego gerado para o ponto de venda (físico ou online)
• Taxa de conversão após a experiência
• Engajamento nas redes sociais (compartilhamentos, comentários, hashtags)
• Crescimento na base de leads e assinantes
• Aumento na percepção positiva da marca (brand lift)

Além disso, pesquisas de satisfação aplicadas logo após a experiência ajudam a mensurar o impacto emocional da ação e a refinar as próximas iniciativas.

Conclusão: o futuro é vivido, não apenas visto

Em um mercado saturado por estímulos digitais, o marketing experiencial oferece o que nenhuma mídia paga consegue entregar com a mesma intensidade: vivência, emoção e lembrança duradoura.

A tendência para os próximos anos é que mais marcas invistam em experiências imersivas, íntimas e memoráveis — que, mesmo sendo presenciais, reverberam no digital e constroem vínculos duradouros com o consumidor.

Se sua marca busca se diferenciar, gerar conexão real e criar defensores fiéis, o marketing experiencial deve estar no centro da sua estratégia em 2025.