É fácil pensar que todos os esforços de marketing devem ser exclusivamente online, especialmente para empresas de comércio eletrônico. No entanto, isso não significa que você deva ignorar o marketing offline. Na verdade, táticas offline podem oferecer uma exposição poderosa que é difícil de replicar apenas por canais digitais, especialmente quando você combina estratégias offline e online.

Crie conexões pessoais que direcionem os clientes para seus sites usando as táticas descritas neste artigo. A chave para maximizar seu alcance é utilizar efetivamente ambos os canais, da rua à tela.

Marketing Online vs. Offline

O marketing offline foca em criar um ponto de contato físico ou presencial com seu público. A experiência pode ser mais pessoal e única, pois ocorre na vida real, não através de uma tela. Use isso a seu favor ao criar designs e mensagens para otimizar sua eficácia.

A experiência do marketing offline é muito diferente do marketing online, que utiliza canais de mídia social, publicidade paga e táticas de otimização para mecanismos de busca (SEO).

Benefícios do Marketing Offline

Os benefícios de usar publicidade impressa, anúncios de TV ou rádio e eventos patrocinados incluem:

• Construção de consciência e confiança local;
• Criação de uma conexão pessoal e tangível com o cliente;
• Geração de burburinho em regiões ou demografias específicas.

Benefícios do Marketing Online

Aqui está uma visão rápida de alguns dos benefícios que você pode alcançar através do marketing online:

• Alcance amplo com possibilidade de segmentação precisa ou global;
• Mais acessível do que o marketing tradicional;
• Uso de análises para medir a eficácia;
• Facilidade para ajustar ou otimizar suas campanhas em tempo real.

Quem é o público offline?

Para o comércio eletrônico, é comum que uma loja física não exista; em vez disso, há apenas um centro de distribuição. Se nossa presença é 100% online, estamos perdendo pelo menos 15% dos clientes potenciais. Então, como uma empresa de comércio eletrônico pode obter leads de qualidade de clientes estritamente offline?

O primeiro passo é entender a mentalidade dos clientes offline. Por que eles não usam a internet? Segundo um relatório do Pew Internet, algumas das razões populares foram falta de interesse, tempo e conhecimento ou habilidade técnica.

Parece que o grupo demográfico que citou a usabilidade da internet como um obstáculo também mencionou sua idade como um fator limitante. Eles disseram que era muito difícil ou frustrante e 92% não expressaram um forte desejo de acessar a internet no futuro. Podemos usar essas informações para criar uma melhor experiência offline que, simultaneamente, envie referências para nosso site.

Por exemplo, sabemos que uma parte de nossos potenciais clientes offline não possui habilidades técnicas para interagir com qualquer ponte ou portal para nosso site. Um código QR ou código de cupom online provavelmente seria um esforço fútil para esses clientes em particular. Em vez disso, precisamos adotar o marketing offline tradicional com o objetivo de garantir aquela fatia extra do mercado offline e fazer com que esses clientes enviem referências via online.

Estratégias Offline que Funcionam

Compreender a diferença entre marketing digital e tradicional é crucial para maximizar a geração de leads e o retorno sobre o investimento (ROI). Vamos dar uma olhada em algumas estratégias de marketing offline que você pode implementar em seu negócio.

Objetivos de Comunicação

Um investimento comumente negligenciado e subestimado é em objetivos de comunicação. Ao segmentar publicações e meios de comunicação específicos que potenciais clientes leem, podemos aumentar a exposição para aqueles que não acessam a internet. Exemplos incluem:

• Publicações comerciais do setor;
• Líderes de pensamento e entrevistas do setor;
• Catálogos de produtos do setor;
• Listas de mala direta;
• Transmissões do setor.

Envolvimento Comunitário e em Eventos

Muitas estratégias organizacionais envolvem a participação em suas comunidades locais através de eventos, patrocínios, filantropia e arrecadação de fundos.

Principalmente, essas são oportunidades de branding com nuances de marketing de um produto ou serviço. Essas são excelentes oportunidades para empresas de comércio eletrônico estabelecerem uma presença local. Dependendo do tamanho das empresas, podemos segmentar grandes cidades e aumentar a conscientização.

Eventos comunitários visam consolidar a mensagem para clientes estritamente offline, para que possam concluir um objetivo, como se inscrever para mala direta, realizar uma compra no ponto de venda ou receber um item de mídia com a marca. Outro objetivo é nos tornarmos um ponto de referência. Se um amigo perguntar a eles sobre um produto ou serviço que oferecemos, devemos estar no topo de suas mentes, resultando em uma compra por indicação.

Objetivos de Varejo

O varejo geralmente se torna o plano de ação quando o comércio eletrônico busca expandir para os domínios offline. Isso varia conforme o produto e o cliente. Por exemplo, vestuário domina tanto os domínios online quanto offline. Embora a margem de lucro diminua e o controle de marketing seja principalmente limitado, há benefícios em ter um espaço físico.

A divisão da participação de mercado online e offline pode ser confusa para estabelecer metas de negócios de comércio eletrônico. Na verdade, as implicações podem ser ainda mais confusas. Por exemplo, Dave Gilboa, cofundador e co-CEO da Warby Parker, disse: “O componente de vendas offline faz parte de uma estratégia de aquisição de clientes de longo prazo que pode impulsionar mais vendas online.” Um comprador avesso à web pode recomendar sua experiência offline a um amigo que gosta de compras online, assim, obtendo uma indicação através da frente de comércio eletrônico.

Dica principal: Experimente uma loja pop-up para testar a viabilidade de uma localização permanente antes de assinar um contrato de locação. Isso permitirá que você tenha uma ideia do tráfego orgânico da área, sem se comprometer com a localização.

Parcerias Estratégicas

Organizações com uma comunidade offline consolidada, como capítulos de clubes ou programas de tecnologia em cidades e escolas, podem ser benéficas para parcerias. Formas comuns de parceria incluem:

• Apresentar uma palestra informativa;
• Patrocinar/organizar um evento;
• Oferecer oportunidades de emprego;
• Colaborar em uma campanha filantrópica;
• Oferecer uma recompensa (por exemplo, bolsa de estudos) para um concurso exclusivo.

O tipo de envolvimento depende do nosso nicho e demografia-alvo.

Um Exemplo Real de Marketing Offline que Funcionou

Um ótimo exemplo de tática offline foi a Sphere de Las Vegas. Aqui, um dos outdoors mais exclusivos e criativos foi criado na forma de uma esfera de 111 metros de altura. Ela possui mais de 1,2 milhão de discos de LED, criando uma tela para anunciantes que é especificamente única e chamativa.

A Sphere conquistou os corações dos moradores locais, proporcionando uma experiência imersiva com marcas e empresas a um público amplo. As marcas aceitaram o desafio de criar designs únicos que se encaixam nesse espaço, que são tanto divertidos quanto envolventes com o tráfego de pedestres e os locais.

Como Medir o Sucesso Offline?

Medir o sucesso offline é um pouco mais desafiador do que medir o online, onde os dados estão prontamente disponíveis através de cliques, impressões e conversões. No entanto, isso não significa que não seja possível.

Uma das maneiras mais fáceis de rastrear campanhas offline é fornecer um código de desconto exclusivo no meio impresso. Clientes que resgatam os códigos específicos ao comprar online podem então ser rastreados.

O tráfego offline direto também pode ser direcionado para uma página de destino específica projetada para essa campanha. Você pode usar a URL em materiais impressos ou até mesmo em eventos físicos. Ao verificar o tráfego e as conversões dessa página específica, você pode avaliar o quão bem seus esforços de marketing offline estão direcionando clientes para seu site.

Os números de vendas também podem indicar se uma campanha offline funcionou. Se você marcar os números antes, durante e depois da campanha, isso pode mostrar se há um aumento notável nas vendas. Você pode então inferir que o esforço offline contribuiu para esse aumento.

Combine Táticas para o Sucesso Máximo

Em última análise, usar táticas offline e online dará à sua empresa a exposição necessária para prosperar. Comece a usar canais online para gerar receita combinando-os com seus esforços offline!