O marketing orientado por dados é o processo de coletar e utilizar informações para embasar decisões de marketing e personalizar a experiência do cliente. Esses dados geralmente envolvem demografias e comportamentos dos consumidores, permitindo que os profissionais de marketing alcancem as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo.

Exemplos de marketing orientado por dados:

  • Segmentação de anúncios digitais com base nas características demográficas de clientes anteriores.
  • Uso de insights de campanhas de busca paga para direcionar a estratégia de SEO.
  • Criação de conteúdo personalizado a partir de dados dos usuários (por exemplo, o “Spotify Wrapped”).
  • Envio de e-mails para clientes sobre produtos que eles deixaram em seus carrinhos online.

Fontes comuns de dados incluem:

  • Plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como o Salesforce.
  • Ferramentas de pesquisa de público, como o One2Target.
  • Ferramentas de pesquisa de mercado, como o Market Explorer.
  • Ferramentas de inteligência competitiva, como o Traffic Analytics.
  • Ferramentas de análise de sites, como o Google Analytics.
  • Plataformas de e-mail marketing, como o Mailchimp.
  • Plataformas de mídia social, como o Instagram.

Os profissionais de marketing também podem conduzir suas próprias pesquisas e experimentos para obter dados úteis.

Marketing Orientado por Dados vs. Marketing Tradicional

O marketing tradicional abrange qualquer atividade de marketing que não seja online, o que implica em limitações significativas na coleta e utilização de dados analíticos. Embora seja possível reunir dados úteis (por exemplo, por meio de grupos focais), geralmente eles são:

  • Relativamente limitados em escopo.
  • Estáticos.
  • Difíceis, lentos e caros de coletar.

Isso significa que os profissionais de marketing tradicional frequentemente precisam confiar em experiências passadas e intuições ao tomar decisões, devido à falta de dados para orientá-los.

Por outro lado, o marketing orientado por dados utiliza tecnologias digitais que permitem:

  • Coleta e análise de dados em grande escala.
  • Monitoramento de dados em tempo real.
  • Automatizações baseadas em dados.

Tudo isso contribui para reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar os resultados.

Por exemplo, os profissionais de marketing tradicional não conseguem determinar as exatas demografias das pessoas que ouviram seu anúncio no rádio ou ver que porcentagem delas visitou seu site após ouvi-lo. Já os profissionais de marketing digital podem rastrear as demografias das pessoas que visualizam seus anúncios online e adaptar suas campanhas com base em métricas de desempenho, como o número de vendas geradas.

Benefícios do Marketing Orientado por Dados

O uso de dados no marketing pode ajudar as equipes a tomarem decisões melhores e mais rápidas.

Principais benefícios do marketing orientado por dados:

1-Aprimoramento da Segmentação e do Alvo do Cliente

Coletar e analisar dados sobre os clientes proporciona uma compreensão mais profunda de quem eles realmente são e quem provavelmente comprará de você no futuro (ou seja, seu público-alvo).

A chave é segmentar seu mercado, ou seja, definir os principais tipos de clientes. Dessa forma, você pode:

  • Criar materiais de marketing altamente personalizados que geram melhores resultados.
  • Reduzir custos de distribuição ao direcionar grupos menores de pessoas.
  • Ajustar a imagem da sua marca para alinhar-se aos valores de cada segmento.

Por exemplo, sem acesso a dados relevantes, os profissionais de marketing da Lego poderiam ter assumido que todos os seus usuários finais eram crianças e conduzido suas campanhas de marketing de acordo.

No entanto, eles descobriram que seu público adulto estava crescendo e adaptaram sua estratégia de marketing.

Em outubro de 2023, a Lego investiu mais de US$ 900 mil em sua campanha de anúncios digitais “Adults Welcome” nos EUA.

A Lego também publica conteúdo em seu site direcionado especificamente a esse segmento de público, focando em suas necessidades específicas — por exemplo, o desejo de relaxar em vez de brincar com brinquedos Lego.

2-Personalização e Experiência do Usuário Aprimoradas

O marketing orientado por dados permite que os profissionais entreguem mensagens baseadas nas necessidades, preferências e comportamentos individuais, tornando suas comunicações mais humanas.

Por exemplo, a ferramenta de design gráfico Canva solicita que os usuários forneçam seu nome durante o cadastro, para que possam enviar e-mails personalizados.

A ferramenta também pergunta aos usuários para que eles usarão a plataforma, permitindo fornecer sugestões e suporte com base nas necessidades mais prováveis do usuário.

Essa abordagem cria uma melhor experiência do usuário, o que pode levar a mais vendas adicionais e maior lealdade do cliente.

3-Alocação de Recursos Mais Eficiente

O marketing orientado por dados permite que as equipes identifiquem quais campanhas, canais ou estratégias estão gerando o melhor retorno sobre o investimento (ROI). Isso ajuda a alocar recursos de forma mais eficaz e evitar desperdícios em estratégias pouco eficazes.

Por exemplo:

  • Se um canal específico (como anúncios no Facebook) está gerando mais leads qualificados do que outros, você pode aumentar o investimento nesse canal.
  • Campanhas que não estão performando bem podem ser ajustadas ou interrompidas com base nos dados de desempenho.

4-Acompanhamento e Otimização Contínuos

O marketing orientado por dados permite monitorar campanhas em tempo real e fazer ajustes rápidos para melhorar os resultados. Essa capacidade de otimização contínua é fundamental para garantir que suas campanhas sejam eficientes e eficazes.

Por exemplo, se um anúncio de banner não está gerando cliques, você pode analisar os dados para ajustar o design, a mensagem ou até mesmo o público-alvo.

5-Redução de Riscos

Ao basear decisões em dados concretos, as chances de tomar decisões erradas diminuem. Isso reduz o risco de investir tempo e dinheiro em estratégias que não têm base sólida para funcionar.

Com dados confiáveis, você pode prever tendências e se preparar para mudanças no comportamento do consumidor antes que elas impactem negativamente seus negócios.

Essas vantagens mostram que o marketing orientado por dados é uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência, a personalização e os resultados das suas campanhas. Se quiser implementar estratégias baseadas em dados, comece coletando informações relevantes e usando ferramentas que ajudem a analisá-las e aplicá-las em suas ações de marketing.

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