Guia de crescimento orgânico em mídias sociais: estratégias além de ganhar seguidores

Nunca pensei que diria isso, mas uma das perguntas mais frequentes que escutamos é: “Como podemos alcançar crescimento orgânico nas mídias sociais além de apenas ganhar seguidores?’

Em resposta, proponho métodos alternativos de olhar para o crescimento orgânico. Mas, primeiro, deixe-me destrinchar um pouco o contexto.

Um dia me perguntaram “como minha marca pode chegar á 1 milhão de seguidores no Facebook . Essa meta específica de 1 milhão surpreendentemente não foi alimentada pela observação de seu conjunto competitivo e pela tentativa de superar um rival (o que geralmente é o caso), mas pela tentativa de superar uma unidade de negócios dentro da mesma organização – não importando o custo ou o fato de que aconselhamos contra essa estratégia.

Dado o enorme interesse (e orçamentos de marca), as redes sociais responderam a essa mania de seguidores lançando “Like Ads” no Facebook em 2012, seguidos por “Follower Ads” no Instagram em 2015 – dando às marcas as ferramentas de compra direta de mídia para aumentar os seguidores a um custo relativamente baixo.

O lado positivo? Ganhar seguidores era um objetivo real que você poderia comprar contra (spoiler: existem muito poucas oportunidades diretas como essa hoje). O lado negativo? Esses seguidores eram de qualidade relativamente baixa em comparação com aqueles cultivados organicamente e eles pioraram os declínios de alcance orgânico que já estávamos vendo fazer um perceptível impacto em quantos seguidores uma marca poderia até mesmo alcançar.

Uma equipe de análise foi uma das primeiras a notar e medir os declínios de alcance orgânico que impactavam essas grandes redes. Começaram a informar os clientes que esses declínios de alcance orgânico significariam que uma marca normalmente teria que pagar duas vezes. Uma vez para gerar um seguidor. Depois, novamente para garantir que o seguidor estivesse vendo a mensagem da marca.

O crescimento de seguidores é o objetivo certo

Desse ponto em diante, o caminho para ganhar seguidores foi se tornando cada vez mais despriorizado por redes sociais como o META, à medida que a rede se tornava mais madura.

As chamadas para ação “Curtir” ou “Seguir”, objetivos de anúncios baseados em seguidores e até mesmo a exibição do total de seguidores de uma marca foram diminuídos muito em prioridade. Organicamente, era mais difícil encontrar os botões “Curtir” ou “Seguir”. Objetivos de anúncios diretos no Instagram e no Facebook para aumentar os seguidores foram completamente removidos e substituídos em favor da compra de mídia com base em sinais de engajamento e segmentação que poderiam atingir novos públicos fora daqueles que já seguem a marca. Os objetivos de mídia se tornaram muito mais baseados em desempenho, com pixels e retargeting impulsionando ações fora do canal, como visitas ao site e até mesmo conversões no site.

Ao longo dos anos, essas mudanças fizeram com que muitas estratégias de crescimento orgânico reconsiderassem o que o sucesso parece em primeiro lugar. A pergunta natural depois de considerar isso é:

O crescimento de seguidores é o objetivo certo em primeiro lugar?

Considerando o crescimento orgânico em 2025 e além

Claramente, o crescimento de seguidores não é mais a métrica que já foi. O alcance orgânico continuou a declinar no META, enquanto o TikTok tem um novo modelo de descoberta com base no que você interage. Portanto, aumentar o número de seguidores não se correlaciona com um aumento do conhecimento orgânico da marca ou engajamento.

Depois de demonstrarmos que o crescimento de seguidores é desafiador de impactar e indireto (na melhor das hipóteses) em sua capacidade de gerar resultados de marketing, a próxima pergunta natural é:

Qual é o papel do social orgânico como parte do meu mix de marketing? Como deve ser o crescimento orgânico e quais devem ser nossos KPIs orgânicos?

KPIs alternativos para medir esforços sociais orgânicos que não são crescimento de seguidores

Há muitas maneiras de vincular o marketing orgânico aos seus objetivos gerais de marketing que não incluem atingir um aumento arbitrário de seguidores.

A seguir estão alguns KPIs comuns para mídias sociais orgânicas que podem e devem ser considerados em vez do crescimento de seguidores:

- Aumento no alcance : aumento de X% no total de impressões orgânicas
- Aumento nos engajamentos : aumento de X% no total de engajamentos orgânicos
- Valor estimado de impressões orgânicas + engajamentos: quanto a marca teria gasto se tivesse comprado isso por meio de mídia social paga (aplicando CPMs e CPEs adequadamente)?
Dados adicionais a serem monitorados também podem incluir:

Como as mídias sociais orgânicas podem desempenhar um papel nos objetivos gerais do negócio?

A presença de uma marca nas mídias sociais se tornou uma parte crítica da jornada do cliente. O uso generalizado das mídias sociais significa que a presença de uma marca nas mídias sociais agora é equivalente em importância à de um site de marca ou pesquisa orgânica.

Entender as estatísticas a seguir pode ajudar uma marca a tornar essa conexão ainda mais forte.

O papel influente do Social Orgânico na promoção da descoberta e alcance da marca

À medida que as mídias sociais se tornaram mais predominantes, a presença orgânica de uma marca nas mídias sociais agora é tão ou mais importante do que o site e a estratégia de busca orgânica de uma marca.

De acordo com dados, mais da metade do público da Geração Z agora prefere pesquisar marcas nas mídias sociais em vez de mecanismos de busca.

Essa mudança na preferência do consumidor deve encorajar as marcas a priorizar o social orgânico de acordo – garantindo que as plataformas sociais sejam otimizadas e atualizadas para refletir a marca com precisão. Isso requer que as marcas otimizem o conteúdo social orgânico para a descoberta máxima dentro das plataformas sociais.

O papel do Social Orgânico na promoção do engajamento da marca e retenção de clientes

Embora muitos profissionais de marketing de marca estejam acostumados a monitorar a taxa de engajamento e/ou o aumento do engajamento, é fácil esquecer o motivo e o papel do engajamento na condução dos objetivos de marketing em primeiro lugar.

Instintivamente, sabemos que clientes mais engajados provavelmente serão melhores clientes. Mas as estatísticas a seguir ajudam a tornar essa conexão ainda mais profunda:

- Usuários engajados de mídia social têm três vezes mais probabilidade de conversão do que aqueles que não interagem com uma marca, pois o engajamento consistente cria familiaridade e aumenta as taxas de conversão
- Estudos indicam que 64% dos consumidores que interagem com marcas nas mídias sociais têm mais probabilidade de comprar dessas marcas do que de concorrentes, construindo confiança e fidelidade à marca
- Cerca de 40% dos usuários de mídia social dizem que o envolvimento com marcas os torna mais propensos a continuar apoiando a marca a longo prazo, fortalecendo a fidelidade do cliente (

Embora certamente não exista uma abordagem única para estabelecer uma estratégia orgânica, esperamos que esta publicação ajude as marcas a considerar KPIs e abordagens alternativas em vez de apenas o crescimento de seguidores.