Imagine o seguinte cenário: seu chefe pergunta sobre o impacto da sua estratégia de mídia social nos negócios. Você sabe que trouxe visitantes para o site, converteu alguns deles e aumentou o reconhecimento da marca. Mas como provar isso?

É aqui que um painel de mídia social se torna útil. Ele é uma representação visual dos principais indicadores que demonstram o impacto dos seus esforços em mídias sociais. Seu papel, como gerente de mídias sociais, é transformar os dados brutos em algo facilmente compreensível para você, sua equipe e os executivos.

Além disso, um painel de marketing em mídias sociais auxilia em:

• Descobrir insights acionáveis sobre quais tipos de postagens estão gerando mais engajamento.
• Identificar quais campanhas de mídia social estão proporcionando o maior retorno sobre o investimento (ROI).
• Decidir onde alocar seu orçamento de marketing — por exemplo, investir mais em plataformas que têm um impacto significativo.

Este artigo é um guia completo para criar um painel de mídia social: quais métricas monitorar, onde obtê-las, como construir visualizações de dados úteis e muito mais.

Um painel de mídia social precisa ser personalizado

O aspecto mais importante na construção de um painel de relatórios de mídia social é que ele deve ser feito sob medida. Como gerentes de mídias sociais, é provável que você precise se comunicar com diferentes partes interessadas — todas com níveis variados de conhecimento sobre sua estratégia de marketing e sobre mídias sociais em geral.

Executivos de alto escalão podem não saber em quais canais de mídia social a empresa está ativa e por quê. Eles também podem desconhecer as diversas funcionalidades das diferentes plataformas. No entanto, estão preocupados se o investimento em marketing está sendo bem utilizado. Portanto, eles precisam de explicações detalhadas sobre sua estratégia de marketing. Você precisa incluir não apenas as métricas de engajamento, mas também demonstrar que tomou decisões informadas para garantir o melhor uso dos recursos financeiros.

Por outro lado, sua equipe de mídias sociais não precisa conhecer todo o raciocínio por trás da estratégia, pois provavelmente contribuiu para sua formulação. O painel para sua equipe deve focar mais na execução. Talvez você esteja experimentando um novo canal de mídia social — então, é necessário criar relatórios personalizados sobre o desempenho das postagens e quaisquer insights valiosos obtidos.

Se você trabalha como criador de conteúdo para o seu próprio negócio, o painel de mídia social deve servir apenas a você. Não é necessário incluir as métricas padrão, já que você lida com elas diariamente. Você precisa de insights mais profundos sobre seu público-alvo e o que eles apreciam.

O que um painel de mídia social exibe depende de quem o recebe. Em vez de depender de modelos genéricos que exigem ajustes intermináveis, é mais eficiente construir painéis personalizados para suas necessidades específicas.

Aqui estão algumas perguntas para ajudá-lo a criar painéis personalizados e impactantes:

• Quem receberá este painel de mídia social?
• O que eles já sabem sobre minha estratégia de mídias sociais?
• Qual é o nível de conhecimento deles em marketing de mídias sociais?
• Quais análises de mídias sociais são mais relevantes para eles?
• Como eles preferem receber informações sobre o desempenho nas mídias sociais?

Responder a essas perguntas ajudará a personalizar o escopo do seu painel de mídia social e eliminar informações desnecessárias.

O atalho para criar painéis de mídia social personalizados

É possível encontrar quase todas as análises de mídias sociais necessárias diretamente nas contas das respectivas plataformas? Claro. Todas as plataformas possuem dados de desempenho integrados.

Mas isso demanda muito trabalho manual. Você teria que coletar dados brutos de vários canais, adicioná-los a planilhas, extrair insights valiosos, criar visualizações de dados e, então, montar uma apresentação.

Você pode desenvolver habilidades para fazer isso rapidamente e criar modelos de painéis para relatórios recorrentes. Se esse é o método que funciona melhor para você no momento, ótimo! Siga para a próxima seção, onde há um guia passo a passo para esse processo. Mas há uma maneira muito mais rápida: usar um software de análise de mídias sociais.

Ferramentas de análise requerem que você conecte suas contas de mídias sociais ao software. Em seguida, elas agregam todos os dados em tempo real de várias contas e os apresentam em um painel nativo.

Você pode ajustar e filtrar as métricas necessárias para avaliar o desempenho e criar diversos relatórios personalizados. A maioria das ferramentas também oferece a opção de personalizar esses relatórios com seu logotipo, cores da empresa, etc.

Por exemplo, algumas ferramentas ajudam você a rastrear o desempenho e criar painéis de mídia social para plataformas como Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e LinkedIn. Com elas, você pode descobrir rapidamente:

• Quais tipos de postagens têm o melhor desempenho em seus canais.
• O melhor dia, horário e frequência para postar e maximizar os resultados.
• Todos os principais indicadores de desempenho disponíveis nativamente — crescimento de seguidores, alcance total, métricas de engajamento, dados demográficos do público, desempenho de hashtags, etc.

As vantagens de usar essas ferramentas incluem:

• Automatização da coleta de dados: você não precisa coletar os dados manualmente. A ferramenta se conecta às suas fontes de dados e realiza essa tarefa automaticamente. Nada de copiar e colar números em planilhas de vários canais; tudo já está disponível em um único painel.
• Análise simplificada: a ferramenta não apenas coleta os dados, mas também os analisa. Está percebendo uma queda na taxa de engajamento em relação ao mês passado? Qual é o melhor horário para postar em sua conta? Ela processa os números e informa exatamente o que você (e seu gerente) precisam saber.
• Criação automática de relatórios personalizados: em vez de gastar horas criando relatórios, a ferramenta gera relatórios precisos e visualmente atraentes, que podem ser personalizados com a identidade da sua marca.

E isso não é tudo: algumas dessas ferramentas oferecem funcionalidades além da criação de painéis de relatórios. Elas podem auxiliar no armazenamento de ideias, agendamento de postagens e resposta a comentários.

Como construir seu próprio painel de mídia social em 3 etapas

Se você ainda não está pronto para investir em ferramentas de análise, aqui está um guia de 3 etapas para construir seu próprio painel de mídia social do zero.

Etapa 1: Coletar todos os dados necessários

O primeiro passo é reunir todas as análises de mídias sociais necessárias para construir seu painel. Suas fontes de dados são os insights nativos das suas contas. Se você está monitorando visitas ao site, o Google Analytics também pode ajudar a entender quanto tráfego vem das mídias sociais.

Nota: você não pode visualizar suas análises no X (antigo Twitter) se não adquirir o selo azul. A plataforma removeu os insights nativos para usuários não premium.

Todas as plataformas sociais oferecem diferentes níveis de profundidade em suas métricas. Páginas empresariais (como páginas do Facebook ou perfis de empresas no LinkedIn) geralmente fornecem informações mais detalhadas do que contas individuais. Aqui estão algumas métricas de desempenho importantes presentes em todas as plataformas:

• Alcance total
• Número de seguidores
• Crescimento de seguidores
• Taxa de engajamento
• Demografia do público

Por exemplo, os insights do Facebook estão disponíveis no Meta Business Suite (para Páginas do Facebook). Ele fornece todos os detalhes sobre seus seguidores — demografia do público, crescimento de seguidores, cliques em links, visitas à página, etc. Você pode até comparar seu painel de mídia social com empresas semelhantes no Facebook.

Para coletar esses dados, você precisará acessar cada plataforma individualmente e extrair as informações relevantes. Embora seja um processo manual, é essencial para construir um painel de mídia social que realmente reflita seu desempenho.

Etapa 2: Criar um formato para seu painel de mídia social

Agora que você tem os dados necessários, precisa organizá-los em um formato que seja claro e útil para seu público-alvo. Aqui estão algumas opções populares:

• Planilhas: Uma maneira comum de organizar dados é usando planilhas (como Google Sheets ou Excel). Você pode criar colunas para cada métrica e adicionar gráficos para tornar a visualização mais intuitiva.
• Apresentações: Se o relatório for para sua equipe ou executivos, transformar os dados em uma apresentação (Google Slides, PowerPoint, Canva) pode facilitar a comunicação das informações.
• Dashboards interativos: Se você tem acesso a ferramentas como Google Data Studio (Looker Studio), pode criar um painel dinâmico que se atualiza automaticamente com os dados das redes sociais.

Independentemente do formato escolhido, o painel deve ser visualmente claro, evitando sobrecarga de informações. Use gráficos e tabelas para destacar as métricas mais relevantes.

Etapa 3: Atualizar e analisar seu painel regularmente

Criar um painel de mídia social não é um processo único — ele deve ser atualizado regularmente para fornecer informações precisas. A frequência de atualização depende do seu objetivo:

• Semanalmente: Para monitorar o desempenho de campanhas ativas e ajustar rapidamente sua estratégia.
• Mensalmente: Para acompanhar tendências ao longo do tempo e avaliar a eficácia geral da estratégia de mídias sociais.
• Trimestralmente: Para relatórios de alto nível para executivos e investidores.

Além de atualizar os dados, é essencial interpretá-los. Algumas perguntas que podem guiar essa análise:

• Como o desempenho atual se compara ao mês anterior?
• Quais tipos de postagens geraram mais engajamento?
• Há padrões que indicam o melhor horário para postar?
• Quais plataformas estão trazendo mais tráfego para o site?
• Onde há oportunidades de melhoria?

Essa análise ajudará a ajustar sua estratégia de mídia social para melhorar o engajamento, alcance e conversões.

Conclusão

Um painel de mídia social bem estruturado ajuda a transformar dados brutos em insights acionáveis. Ele permite que você comunique seu impacto de maneira clara para diferentes públicos, seja sua equipe, seus gestores ou você mesmo.

Criar um painel pode ser feito manualmente ou com o auxílio de ferramentas especializadas. A escolha entre um processo manual e uma plataforma automatizada depende do seu tempo, orçamento e necessidade de personalização.

Independentemente da abordagem escolhida, um bom painel não deve apenas exibir números, mas contar a história do seu desempenho em mídias sociais. Afinal, o verdadeiro valor dos dados está na capacidade de transformá-los em decisões estratégicas.