Por que marcas de moda precisam de uma estratégia de redes sociais?

A migração do varejo de moda para o ambiente digital continua acelerada. Dados mostram que cerca de 28,8% das vendas de moda no Reino Unido já acontecem online, contra 20% em 2019. E essa tendência global não dá sinais de desaceleração.

Nesse cenário, as redes sociais desempenham um papel central na descoberta de marcas. Com uma estratégia bem estruturada — que pode incluir anúncios pagos — é possível atrair usuários para o site da marca e converter em vendas.

10 pilares de uma estratégia eficaz de redes sociais para marcas de moda

1. Escolha as plataformas certas

Nem toda rede social terá o mesmo impacto para sua marca. No setor de moda, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e Pinterest se destacam.

• Facebook e Instagram: Excelentes para campanhas simultâneas, com forte presença entre consumidores de moda. Instagram é, inclusive, a principal plataforma para descoberta de produtos do setor.
• YouTube: Ideal para marcas maiores ou com conteúdo de alta qualidade. O custo por visualização é competitivo e o alcance é alto.
• TikTok: Alta taxa de engajamento, exige conteúdo autêntico e criativo. Perfeito para viralizar.
• Pinterest: Visual e voltado para descoberta. Ótimo para gerar tráfego qualificado e vendas diretas.

2. Crie Lojas no Instagram e Facebook

Transforme seus perfis em vitrines virtuais. Os usuários podem visualizar e comprar seus produtos sem sair dos aplicativos. Isso facilita a conversão e melhora a experiência do usuário.

Importante: publique conteúdos marcando os produtos da loja. Mais de 130 milhões de pessoas interagem com postagens de compras no Instagram todos os meses.

3. Mantenha um calendário de postagens consistente

Consistência é chave. Marcas que postam com regularidade têm taxas de engajamento significativamente maiores. Combine quatro tipos de conteúdo:

• Promocional: foco em vendas diretas.
• Educacional: ensina sobre seus produtos ou valores da marca.
• Inspiracional: conecta emocionalmente com o público.
• Entretenimento: diverte sem forçar a venda.

Uma estratégia sugerida: 40% inspiração, 20% educação e 40% entretenimento — especialmente em plataformas como TikTok.

4. Invista em marketing de influência

O mercado de influenciadores no setor de moda deve crescer mais de 35% até 2027. Identifique influenciadores com público alinhado ao seu e bons índices de engajamento. Veja os principais perfis:

• Nano (<5.000 seguidores): engajamento alto, custo baixo.
• Micro (5.000–20.000): boa conexão com a audiência.
• Médio, macro e celebridades: maior alcance, mas custos e riscos mais altos.

A parceria ideal é aquela que gera conteúdo genuíno e confiável para a audiência do influenciador.

5. Reposte conteúdo gerado pelos usuários (UGC)

Conteúdo criado por clientes reais usando suas peças é valioso. Ele transmite confiança e autenticidade — 73% dos consumidores afirmam que UGC aumenta sua confiança na marca.

Campanhas que incentivam os consumidores a criarem conteúdos, como desafios ou concursos, podem gerar grande volume de UGC reutilizável.

6. Use hashtags relevantes para moda

Hashtags são o SEO das redes sociais. Permitem que seu conteúdo alcance públicos além de seus seguidores.

• No Instagram, recomenda-se de 3 a 5 hashtags por postagem.
• No TikTok, hashtags como #OOTD, #streetstyle e #fashionblogger ajudam a ampliar o alcance.

7. Aproveite tendências e eventos do setor

Participar de tendências ajuda a manter sua marca relevante. Esteja atento a eventos como semanas de moda e use-os como gatilho para conteúdos ou colaborações.

Exemplo: envie um influenciador a um evento e compartilhe os bastidores em Reels ou Stories — seu público verá valor e engajamento tende a aumentar.

8. Priorize o atendimento ao cliente nas redes

Canais como Instagram, Facebook e Twitter são ideais para SAC. Muitos consumidores preferem enviar mensagens diretas a ligar para um call center.

Respostas rápidas (idealmente em menos de 1 hora) e empáticas são diferenciais. Uma equipe bem treinada pode transformar reclamações em fidelização.

9. Monitore o sentimento do consumidor

Ferramentas como Google Alerts e Mention ajudam a acompanhar menções à sua marca, mesmo que não seja marcada nas postagens.

Também vale monitorar:

• Hashtags com o nome da marca
• Comentários em posts
• Tipos de conteúdo mais compartilhados
• Sentimentos presentes em postagens com alto engajamento

Muitas críticas no setor de moda giram em torno de sustentabilidade e preços. Antecipe-se com insights vindos do comportamento real dos usuários.

10. Invista em anúncios pagos

O alcance orgânico está em queda. No Facebook, por exemplo, apenas 5,2% dos seguidores veem postagens não impulsionadas.

Campanhas pagas permitem segmentar por:

• Localização
• Idade e gênero
• Interesses específicos
• Nível socioeconômico
• Comportamento anterior (ex: quem abandonou carrinho ou já visitou o site)

Use o recurso de público semelhante (Lookalike) para atingir novos usuários parecidos com seus clientes atuais. E teste diferentes criativos: imagens ousadas, vídeos, carrosséis, emojis e chamadas para ação diversas (como “Compre agora” ou “Converse com a marca”).

Estratégias adicionais para marcas de moda brasileiras nas redes sociais

Além dos pilares essenciais já apresentados, marcas de moda no Brasil podem se beneficiar de algumas abordagens específicas para se destacar no competitivo cenário digital:

11. Humanize a marca com bastidores e histórias reais

No universo da moda, autenticidade e identificação são fundamentais. Mostrar os bastidores da produção, os colaboradores da marca, ou até mesmo contar a história de fundação da empresa pode gerar empatia.

• Exemplo prático: vídeos curtos com estilistas mostrando o processo criativo, reels com colaboradores da costura ou lives com designers explicando detalhes de novas coleções.
• Benefício SEO/social: aumenta o tempo de permanência e engajamento, o que impacta diretamente o alcance das postagens.

12. Explore o potencial do WhatsApp como canal de venda

O WhatsApp está entre os principais canais de contato entre marcas e consumidores no Brasil. Integrar redes sociais com links diretos para atendimento via WhatsApp pode acelerar a conversão.

• Use o recurso “Clique para conversar” nas postagens.
• Promova catálogos de produtos com links para atendimento personalizado.
• Ferramentas como o WhatsApp Business permitem respostas automáticas, catálogos e etiquetas de organização de leads.

13. Realize parcerias com microinfluenciadores locais

Marcas brasileiras, especialmente de pequeno e médio porte, podem se beneficiar do poder dos microinfluenciadores regionais. Essas figuras geralmente têm uma base de seguidores fiel e mais engajada.

• Busque criadores que tenham afinidade real com o estilo da marca.
• Parcerias autênticas geram mais credibilidade do que posts pagos genéricos.

14. Faça transmissões ao vivo com lançamentos exclusivos

O recurso de live streaming está consolidado como uma forte ferramenta de conversão. Além de gerar urgência e exclusividade, permite interação direta com o público.

• Lançamentos de coleção ao vivo.
• Descontos exclusivos durante a live.
• Perguntas e respostas com o estilista ou influenciador convidado.

15. Otimize perfis para busca e SEO social

Redes como TikTok, Instagram e Pinterest funcionam como mecanismos de busca visuais. Portanto, é essencial pensar em SEO também dentro dos perfis sociais:

• Use palavras-chave estratégicas na bio.
• Nome do perfil deve ser facilmente pesquisável.
• Descrições de posts e vídeos devem incluir termos que o público usa para buscar aquele estilo ou tipo de produto (ex: “biquíni cintura alta”, “look de verão feminino”).

Considerações finais: A moda é conteúdo

Em um mercado altamente visual e emocional como o da moda, o conteúdo deixou de ser um acessório e passou a ser o centro da estratégia de marketing.

Publicar por publicar não gera resultado. É preciso alinhar objetivo, audiência, mensagem e formato. Com planejamento, consistência e análise de dados, sua marca pode transformar redes sociais em canais de venda altamente rentáveis — mesmo com orçamento limitado.

E o mais importante: quem cria conexões reais e conteúdo com propósito colhe uma base fiel e engajada — algo que nenhum impulsionamento consegue comprar.