A indústria de lingerie está passando por uma transformação, impulsionada pelas preferências dos consumidores em evolução, conversas nas redes sociais e mudanças na percepção das marcas. Uma análise de social listening baseada em IA examinou discussões online envolvendo quatro grandes marcas: Victoria’s Secret, Aerie, Skims e Pink, revelando insights valiosos sobre sentimento do consumidor, tendências demográficas e estratégias de engajamento durante uma das principais temporadas de compras.

Principais achados do estudo de social listening

1. Victoria’s Secret: Nostalgia com Expectativas Modernas
   • A marca continua com forte reconhecimento de nome.
   • As conversas giram em torno de “hauls” de moda, compras de sutiãs e coleções passadas.
   • Preocupações com preço e tamanhos ainda são frequentes, especialmente entre os consumidores mais jovens.
2. Aerie: Sucesso por Causa da Gratuidade & Boca a Boca
   • A imagem da marca se destaca pelo conforto, acessibilidade e inclusividade.
   • Muitas discussões se concentram em recomendações e avaliações de produtos, frequentemente compartilhadas de forma espontânea.
   • Sua estratégia de engajamento ressoa com consumidores conscientes do meio ambiente e com valores corporais positivos.
3. Skims: Poder das Celebridades e Hype da Marca
   • Domina as discussões, motivadas por endossos de celebridades e marketing inovador.
   • Embora haja grande entusiasmo, alguns consumidores manifestam preocupação com os preços e disponibilidade.
   • Incluir depoimentos de consumidores reais poderia reforçar a credibilidade da marca.
4. Pink: A Preferida da Geração Z
   • Conquista fortemente o público Gen-Z, explorando apelo estético e branding de estilo de vida.
   • A presença em conversas da cultura pop e no marketing de influenciadores impulsiona o engajamento.
   • Há uma oportunidade emergente para estratégias de marca mais inclusivas em termos de gênero, conforme o sentimento dos consumidores.

Sentimento do consumidor & tendências de engajamento

• O sentimento geral foi de 80,3 % positivo e 19,7 % negativo, indicando forte afinidade com as marcas analisadas.
• Consumidores mais jovens (de 18 a 34 anos) dominam as conversas sobre as marcas, especialmente Skims e Pink.
• Influenciadores exercem papel crucial na percepção da marca e no engajamento do público.

Principais insights para marcas

• Combine nostalgia com inovação – Marcas tradicionais podem modernizar seu apelo nostálgico, adotando mensagens inclusivas e soluções digitais de ajuste.
• A autenticidade engaja – O sucesso de Aerie demonstra o poder da confiança do consumidor e das recomendações orgânicas.
• Vá além do marketing com celebridades – Embora seja eficaz, a fama de Skims pode ser complementada com histórias reais de clientes para fidelização a longo prazo.
• Mantenha-se culturalmente relevante – A estratégia de engajamento da Pink com Gen-Z mostra que marketing interativo (como desafios no TikTok e colaborações com influenciadores) pode amplificar a relevância da marca.

O Impacto da Cultura Digital na Lingerie

O comportamento da Geração Z e dos Millennials está fortemente conectado ao universo digital. Redes sociais como TikTok, Instagram e Pinterest se tornaram vitrines poderosas, onde consumidores não apenas descobrem novas peças, mas também compartilham suas opiniões e experiências. Essa troca constante cria uma economia de influência, em que microinfluenciadores têm tanto peso quanto celebridades, principalmente no que diz respeito à credibilidade e identificação com o público.

Além disso, os consumidores mais jovens estão cada vez mais interessados em transparência das marcas. Questões como sustentabilidade na produção, diversidade nos modelos e campanhas mais inclusivas têm um peso significativo na decisão de compra. Marcas que não acompanham essas demandas correm o risco de serem vistas como ultrapassadas ou desconectadas.

Inclusividade Como Diferencial Competitivo

A valorização de diferentes tipos de corpos, gêneros e estilos se tornou uma prioridade. Os Millennials e a Geração Z rejeitam padrões estéticos rígidos e buscam marcas que representem a pluralidade da sociedade. Campanhas que mostram apenas modelos com padrões inatingíveis já não têm o mesmo impacto, abrindo espaço para uma comunicação mais autêntica e diversa.

Esse movimento também impacta o desenvolvimento de produtos: a ampliação da grade de tamanhos, linhas sem gênero e coleções que unem conforto, estilo e funcionalidade estão em alta. Dessa forma, a lingerie deixa de ser vista apenas como uma peça íntima e passa a assumir papel de expressão pessoal e afirmação de identidade.

Tendências que Estão Moldando o Futuro

1. Personalização Digital – Consumidores esperam recomendações baseadas em seus interesses e histórico de compra, o que abre caminho para a aplicação de inteligência artificial em e-commerces de moda íntima.
2. Moda Sustentável – Tecidos reciclados, processos de produção menos agressivos ao meio ambiente e embalagens ecológicas são cada vez mais valorizados.
3. Experiência Omnichannel – A integração entre lojas físicas e digitais, com provadores virtuais, aplicativos e atendimento híbrido, garante conveniência e fortalece a confiança do consumidor.
4. Comunidades Online – A construção de comunidades em torno de valores compartilhados (como body positivity e lifestyle saudável) fortalece a lealdade à marca.
5. Colaborações Estratégicas – Parcerias com influenciadores, celebridades e até marcas de outros segmentos continuam sendo uma forma eficaz de atrair novos públicos.

Oportunidades para o Mercado Brasileiro

No Brasil, um dos maiores mercados de moda íntima do mundo, essas tendências encontram terreno fértil. A cultura digital do país, combinada com a força do consumo jovem, cria oportunidades únicas para marcas locais se destacarem. Apostar em campanhas humanizadas, influenciadores regionais, coleções inclusivas e iniciativas de sustentabilidade pode ser o diferencial competitivo para conquistar Millennials e Gen-Z.

Além disso, existe um espaço crescente para marcas independentes e autorais, que conseguem dialogar com nichos específicos, como lingerie plus size, peças funcionais para esportes ou coleções voltadas ao público masculino interessado em moda íntima mais moderna e estilosa.

Conclusão

A Geração Z e os Millennials estão reformulando o conceito de lingerie, transformando-o em algo que vai além da estética: é sobre representatividade, propósito e conexão cultural. O futuro do setor dependerá da capacidade das marcas de escutar seus consumidores, inovar em suas coleções e manter uma presença digital relevante.

Quem compreender que a lingerie é, ao mesmo tempo, um produto de consumo e uma forma de expressão pessoal terá muito mais chances de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.