Procurando se destacar, aumentar a fidelidade e transformar compradores ocasionais em verdadeiros fãs? O marketing por meio de gifting pode ser o que você está procurando.

Se seu objetivo é aumentar vendas, lançar um novo produto ou melhorar o relacionamento com clientes, presentear pode fazer toda a diferença. Essa estratégia vale para todos os setores — de marcas de comércio eletrônico a empresas de serviços.

É sobre criar conexões genuínas e momentos memoráveis.

O que é gifting?

Gifting, no marketing, significa oferecer algo valioso sem solicitar algo imediato em troca. Pode ser um produto físico, uma experiência exclusiva, acesso antecipado a um lançamento ou até uma recompensa digital como um cupom de desconto.

O gifting cria ofertas que parecem pessoais e generosas. Seja para premiar clientes fiéis, receber novos clientes ou estimular uma primeira compra, o objetivo é oferecer algo de valor que fortaleça o relacionamento.

No comércio eletrônico, presentear é mais que um gesto simpático — é uma ferramenta estratégica que:

• gera engajamento emocional;
• estimula conversas espontâneas sobre a marca;
• ajuda a converter compradores ocasionais em clientes recorrentes.

Por que o Gifting Funciona?

• Ativa gatilhos emocionais – Presentes despertam sentimentos de reciprocidade, aumentando as chances de engajamento.
• Diferencia a marca – Um brinde bem pensado cria lembranças positivas e exclusivas.
• Gera conteúdo espontâneo – Consumidores satisfeitos tendem a compartilhar suas experiências.

Um exemplo de sucesso é o da marca de impressão de fotos Cheerz, que enviou produtos gratuitos a influenciadores e clientes fiéis. O resultado foi a geração de UGC autêntico, reutilizado em anúncios e campanhas de e-mail, o que proporcionou um ROI até 17 vezes maior do que campanhas tradicionais.

Gifting para influenciadores vs. gifting para clientes

São duas abordagens distintas com propósitos diferentes:

• Influencer gifting: focado em visibilidade. Você envia seu produto para criadores de conteúdo mostrarem à audiência deles. O foco é alcance, geração de conteúdo criado pelo usuário (UGC) e reconhecimento da marca. Micro- ou nano-influenciadores costumam gerar mais impacto, graças à fidelidade de suas comunidades.
• Customer gifting: foca na relação direta com o cliente, reforçando vínculos e valorizando sua base atual.

Resumo estratégico

Como criar uma campanha de gifting eficiente

Para que a estratégia funcione, é preciso mais do que apenas enviar um presente. Aqui estão algumas etapas essenciais:

1. Defina um objetivo claro
   Antes de qualquer ação, determine o que deseja alcançar: atrair novos clientes, gerar conteúdo, fidelizar ou impulsionar vendas.
2. Segmente seu público
   Entender quem vai receber o presente é fundamental. Personalizar aumenta a percepção de valor.
3. Escolha o tipo de presente certo
   Pode ser um produto da própria marca, uma edição limitada, amostras, cupons ou até experiências.
4. Crie uma apresentação marcante
   A embalagem, a mensagem e a forma de entrega contam tanto quanto o presente em si. O visual e a experiência influenciam o impacto emocional.
5. Monitore e mensure resultados
   Acompanhe métricas como aumento de tráfego, menções em redes sociais, conteúdo gerado e conversões para entender o retorno da ação.

Exemplos práticos de gifting

• Lançamento de produto: enviar o item para clientes VIP e influenciadores antes do lançamento oficial, incentivando-os a compartilhar suas primeiras impressões.
• Datas comemorativas: criar kits especiais para clientes recorrentes, fortalecendo o vínculo emocional.
• Campanhas sazonais: incluir brindes personalizados em compras acima de determinado valor, incentivando um ticket médio maior.

Erros comuns no gifting

1. Falta de relevância — enviar presentes que não têm conexão com o público ou com a marca pode gerar indiferença.
2. Excesso de expectativa — esperar que o presente resulte em retorno imediato pode gerar frustração; o foco deve estar no relacionamento a longo prazo.
3. Distribuição aleatória — sem segmentação, o custo aumenta e o impacto diminui.

Conclusão

O gifting é muito mais do que enviar um presente — é uma ferramenta estratégica de marketing que, quando bem utilizada, pode gerar resultados duradouros. Ao alinhar objetivos, escolher brindes relevantes e integrar essa ação a outras campanhas, você cria momentos de valor que fortalecem a relação com o cliente e impulsionam o crescimento da sua marca.