Você já navegou por um produto em um site e, pouco depois, viu um anúncio sobre ele em outro lugar? Ou recebeu um e-mail lembrando que você visualizou aquele item? Isso é remarketing por e-mail — uma estratégia poderosa para reconquistar visitantes que demonstraram interesse, mas não concluíram uma ação, como uma compra.

Neste guia, você encontrará:

• O que é remarketing por e-mail
• Por que utilizá-lo
• Tipos de campanhas
• Melhores práticas para obter resultados

O que é Remarketing por E-mail?

Remarketing por e-mail é a prática de enviar mensagens personalizadas para usuários que interagiram anteriormente com seu site, mas não realizaram a conversão desejada. Essas mensagens servem como lembretes de produtos visualizados ou ações iniciadas, incentivando o retorno ao site para concluir a compra ou outra ação.

Por que Utilizar o Remarketing por E-mail?

1. Reengajar Potenciais Clientes

Na correria do dia a dia, é comum que usuários se distraiam e abandonem ações iniciadas em um site. O remarketing por e-mail permite relembrá-los do interesse anterior, trazendo-os de volta ao funil de vendas.

2. Reduzir o Abandono de Carrinho

Muitos consumidores adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. E-mails de remarketing podem lembrá-los dos itens deixados para trás, incentivando a conclusão da compra.

3. Aumentar as Vendas

Ao reengajar usuários que já demonstraram interesse, as chances de conversão aumentam. Esses e-mails podem recuperar vendas perdidas e impulsionar a receita.

Tipos de Remarketing por E-mail

1. E-mails Diretos para Potenciais Clientes

Se você possui uma lista de contatos, pode enviar e-mails personalizados com base no comportamento do usuário no site. Utilizando cookies ou pixels de rastreamento, é possível identificar páginas visitadas ou produtos adicionados ao carrinho, permitindo o envio de mensagens relevantes.

2. Anúncios no Gmail

Para usuários que não forneceram seus e-mails, os anúncios no Gmail são uma alternativa. Eles aparecem na caixa de entrada como e-mails promocionais, marcados como “anúncio”, e podem ser direcionados com base no comportamento de navegação.

Como Configurar Anúncios de Remarketing no Gmail

1. Acesse sua conta no Google Ads.
2. Clique em “+” e selecione “Nova campanha”.
3. Escolha um objetivo, como “Vendas” ou “Criar uma campanha sem orientação de objetivo”.
4. Selecione “Display” como tipo de campanha.
5. Escolha “Campanha do Gmail”.
6. Clique em “Continuar”.
7. Defina o nome da campanha.
8. Configure o orçamento e lances.
9. Ajuste as configurações de rotação de anúncios e programação.
10. Nomeie seu grupo de anúncios.
11. Clique em “Públicos-alvo” e selecione “Navegar”.
12. Escolha “Como eles interagiram com sua empresa”.
13. Selecione sua lista de público ou crie uma nova no Google Analytics.
14. Clique em “Segmentação automatizada”.
15. Selecione “Sem segmentação automatizada” para limitar aos seus públicos de remarketing.
16. Clique em “+ NOVO ANÚNCIO” para criar seu anúncio.
17. Adicione nome da empresa, título, descrição e URL de destino.
18. Faça upload de ativos, como imagens e vídeos.
19. Personalize teaser, chamada para ação e cores dos botões.
20. Clique em “Criar campanha”.

Melhores Práticas para Remarketing por E-mail

1. Personalize as Campanhas

E-mails genéricos têm menor eficácia. Personalize as mensagens com base no comportamento do usuário, como produtos visualizados ou ações iniciadas, para aumentar o engajamento.

2. Crie Urgência

Incentive ações rápidas utilizando frases como “Oferta por tempo limitado” ou “Estoque quase esgotado”. A sensação de urgência pode impulsionar conversões.

3. Utilize Assuntos Atraentes

O assunto do e-mail é crucial para a taxa de abertura. Frases como “Você esqueceu algo no seu carrinho” ou “Uma oferta exclusiva para você” podem chamar a atenção do destinatário.

4. Agilidade no Envio

Envie e-mails de remarketing o mais rápido possível após a interação do usuário. Quanto mais próximo do momento da ação, maior a chance de conversão.

Exemplos de E-mails de Remarketing Bem-Sucedidos

1. E-mail de Carrinho Abandonado

Assunto: “Você esqueceu algo!”

Mensagem:
Olá! Notamos que você deixou alguns itens no carrinho. Eles ainda estão disponíveis — mas não por muito tempo! Finalize sua compra antes que acabem.

Destaques:

• Imagem dos produtos deixados no carrinho
• Botão de call-to-action: “Finalizar Compra”
• Possível incentivo: desconto ou frete grátis

2. E-mail de Produto Visualizado

Assunto: “Ainda interessado nesse item?”

Mensagem:
Você deu uma olhadinha em [nome do produto] e achamos que ele combina com você. Que tal dar mais uma chance?

Destaques:

• Nome e imagem do produto
• Avaliações de clientes
• Sugestões similares
• Botão: “Ver Produto”

3. E-mail com Oferta Personalizada

Assunto: “Uma oferta só para você!”

Mensagem:
Notamos que você visitou nosso site recentemente. Para mostrar que sentimos sua falta, aqui está um cupom exclusivo para sua próxima compra.

Destaques:

• Cupom de desconto
• Validade limitada (cria urgência)
• Botão: “Usar Cupom Agora”

Métricas para Avaliar o Sucesso do Remarketing por E-mail

Monitorar o desempenho é essencial para otimizar suas campanhas. As métricas mais importantes incluem:

• Taxa de abertura (Open Rate): Mede quantas pessoas abriram seu e-mail. Assuntos atrativos e personalização influenciam diretamente esse indicador.
• Taxa de cliques (CTR): Mostra quantos clicaram nos links ou botões dentro do e-mail. Um bom design e call-to-actions claros aumentam essa taxa.
• Taxa de conversão: Representa o percentual de destinatários que completaram a ação desejada, como uma compra.
• Taxa de rejeição (Bounce Rate): Indica a porcentagem de e-mails que não foram entregues. Uma lista atualizada e segmentada ajuda a reduzir esse número.
• Cancelamentos de inscrição: Acompanhe para garantir que suas campanhas não estejam sendo invasivas ou irrelevantes.

Conclusão

O remarketing por e-mail é uma ferramenta valiosa para qualquer negócio digital que deseja recuperar vendas perdidas, reengajar visitantes e aumentar as conversões com eficiência. Quando bem aplicado, ele não apenas melhora os resultados de vendas, mas também fortalece o relacionamento com o consumidor.

Ao combinar automação, personalização e estratégia, você transforma um simples lembrete em uma oportunidade real de negócio. Invista nessa técnica com planejamento e atenção aos dados — e colha os frutos de uma comunicação mais inteligente e direcionada.